Como me tornar um auditor noturno?
Auditores noturnos trabalham no turno da noite nas mesas da frente do hotel. Além de fornecer tarefas gerais de serviço ao cliente, como check-in e check-out, eles também revisam os registros diários sobre transações financeiras, informações de cobrança e ocupação. Geralmente, não há requisitos rígidos de educação ou treinamento para se tornar um auditor noturno, mas um trabalhador em potencial precisa possuir várias habilidades práticas importantes. Uma pessoa que deseja se tornar um auditor noturno pode se preparar para o trabalho desenvolvendo fortes habilidades de comunicação, matemática, computador e organização. Além disso, a experiência anterior em outro serviço ao cliente ou posições relacionadas à contabilidade pode ser muito útil para encontrar trabalho.
Talvez a característica mais óbvia e importante necessária para se tornar um auditor noturno seja a capacidade de permanecer acordado e alerta durante todo o turno da noite. As pessoas que gostam de madrugada e têm a chance de dormir durante o dia geralmente são as mais adequadas para o trabalho. Um pai ou aluno que tenha responsabilidades durante o dia, no entanto, pode não ser capaz de lidar com os turnos frequentes da noite para o dia. A capacidade de um auditor para dormir regularmente é importante não apenas para o desempenho no trabalho, mas também para sua saúde.
A maioria dos hotéis modernos usa sistemas computadorizados para rastrear clientes e contas. Uma pessoa que deseja se tornar um auditor noturno geralmente precisa ter boas habilidades de digitação e estar muito familiarizada com o processamento básico de texto e o software de banco de dados. As habilidades matemáticas e os detalhes também são importantes, pois o auditor precisa revisar cuidadosamente os dados na tela antes e depois da execução das auditorias.
Os empregadores geralmente preferem contratar novos auditores noturnos com experiência confiável no atendimento ao cliente. Uma pessoa que tenha experiência anterior em outros empregos em hotéis, como recepcionista, mensageiro ou atendente de restaurante, tem uma vantagem distinta ao se candidatar a posições de auditor noturno. A experiência em call centers, supermercados e lojas de varejo também pode mostrar a um possível empregador que um indivíduo é especialista em lidar com clientes pessoalmente e por telefone.
Uma pessoa que acredita estar qualificada para se tornar um auditor noturno pode procurar vagas em sites de busca de emprego e em anúncios de jornal. Além disso, geralmente vale a pena preencher solicitações em hotéis que não estão contratando ativamente. Se uma posição se tornar disponível em um futuro próximo, é provável que um gerente de hotel entre em contato com pessoas que já enviaram solicitações antes de colocar um anúncio público para a abertura.
Depois de encontrar um emprego e ter uma entrevista bem-sucedida, um indivíduo geralmente pode esperar passar vários dias em treinamento com um funcionário de mesa experiente. Ele aprenderá sobre aplicativos de software, políticas específicas de hotéis e protocolos de auditoria. Um auditor noturno que se destaca em seu trabalho pode rapidamente ter a oportunidade de avançar para uma posição de supervisão ou administrativa.