Como faço para me tornar um auditor noturno?
Os auditores noturnos trabalham durante a noite em turnos nas mesas da frente do hotel. Além de fornecer tarefas gerais de atendimento ao cliente, como verificação e fora dos hóspedes, eles também revisam registros diários sobre transações financeiras, informações de cobrança e ocupação. Geralmente, não há requisitos rígidos de educação ou treinamento para se tornar um auditor noturno, mas um trabalhador em potencial precisa possuir uma série de habilidades práticas importantes. Uma pessoa que deseja se tornar um auditor noturno pode se preparar para o trabalho, desenvolvendo fortes habilidades de comunicação, matemática, computador e organização. Além disso, a experiência anterior em outros cargos relacionados ao atendimento ao cliente ou contabilidade pode ser muito útil para encontrar trabalho. As pessoas que gostam de tarde da noite e têm a chance de dormir durante o dia geralmente são mais adequadas para o trabalho. Um pai ou sTudent quem tem responsabilidades durante o dia, no entanto, pode não ser capaz de lidar com turnos frequentes durante a noite. A capacidade de um auditor dormir regularmente é importante não apenas para o desempenho no trabalho, mas também para sua saúde.
A maioria dos hotéis modernos usa sistemas computadorizados para acompanhar os hóspedes e contas. Uma pessoa que deseja se tornar um auditor noturno geralmente precisa ter boas habilidades de digitação e estar muito familiarizado com o software básico de processamento de texto e banco de dados. As habilidades matemáticas e o olho para os detalhes também são importantes, pois um auditor precisa revisar cuidadosamente os dados na tela antes e depois de executar auditorias.
Os empregadores geralmente preferem contratar novos auditores noturnos com experiência confiável de atendimento ao cliente. Uma pessoa que tem experiência anterior em outros trabalhos de hotel, como balconista, sellhop ou atendente de restaurantes, está em uma vantagem distinta ao se candidatar à auditoria noturnaou posições. Experiência em call centers, supermercados e lojas de varejo também pode mostrar a um empregador em potencial que um indivíduo é adepto de lidar com clientes pessoalmente e por telefone.
Uma pessoa que acredita que está qualificada para se tornar um auditor noturno pode procurar aberturas em sites de busca de emprego e em anúncios de jornais. Além disso, geralmente vale a pena preencher aplicativos em hotéis que não estão contratando ativamente. Se uma posição estiver disponível em um futuro próximo, é provável que um gerente de hotel entre em contato com pessoas que já enviaram solicitações antes de colocar um anúncio público para a abertura.
Depois de encontrar um emprego e ter uma entrevista bem -sucedida, um indivíduo geralmente pode esperar passar vários dias no treinamento de um secretário de mesa experiente. Ele ou ela aprenderá sobre aplicativos de software, políticas de hotéis específicas e protocolos de auditoria. Um auditor noturno que se destaca em seu trabalho pode ter a oportunidade de avançar para uma supervisãoou posição administrativa.