Como faço para me tornar um operador PBX?

Um operador de troca de filial privado (PBX) gerencia um quadro de distribuição para rotear chamadas telefônicas de entrada para uma empresa ou outra organização. Um diploma do ensino médio é a educação mínima geralmente necessária para se tornar um operador PBX. Muitos sistemas PBX Switchboard são informatizados; portanto, a proficiência no computador para aprender rapidamente o sistema ajudará você a ter sucesso neste trabalho. Fortes habilidades de comunicação e uma orientação de serviço do cliente geralmente são esperadas de um operador PBX. Algumas empresas exigem que seus operadores telefônicos executem outras tarefas administrativas, além de lidar com chamadas telefônicas; portanto, a flexibilidade e a capacidade de multitarefa também são importantes. Compreender os procedimentos básicos do escritório pode fornecer a você a base necessária para aprender mais rapidamente. O conhecimento do processamento de texto, planilhas e outros softwares ajudará você a receber mensagens e manter registros de telefonemas. UmA capacidade de se mover rapidamente é importante, se deve atender às chamadas telefônicas em tempo hábil ou de rotear mensagens para funcionários organizacionais. Habilidades de digitação rápida também o ajudarão neste trabalho.

Cursos do ensino médio que podem ajudar a prepará -lo para o trabalho e torná -lo um candidato atraente para empregadores incluem cursos de computador, aulas de matemática de negócios, treinamento de fala e treinamento em processos e procedimentos de escritório. Existem também programas de certificação administrativa e administrativa em escolas técnicas e profissionais que incluem treinamento no uso de quadros de distribuição. Tomar esse programa fornecerá uma boa base nos processos básicos do escritório.

Uma capacidade de lidar com pressão, como quando várias chamadas telefônicas chegam de uma só vez, é importante se você quiser se tornar um operador PBX. O operador do telefone geralmente é a primeira pessoa em uma organização que clientes ou clientes encontram, portanto, ter umA personalidade cortês e paciente é importante. Uma voz clara para atender chamadas e usar um sistema de paginação é importante. A boa audição também é benéfica se você deseja se tornar um operador PBX.

Às vezes, as empresas combinam os papéis de um operador do quadro de distribuição e uma recepcionista em uma posição, portanto, uma aparência profissional e profissional é importante. Uma aparência profissional também é útil se você deseja se mudar para uma posição de nível superior. Ser um jogador de equipe para interagir com uma variedade de departamentos dentro de uma organização também é útil se você deseja se tornar um operador PBX. Este trabalho é muito sedentário, portanto é necessária uma capacidade de sentar por longos períodos de tempo.