Como me torno um agente de reservas?

Para se tornar um agente de reservas, você geralmente deve possuir um diploma do ensino médio, experiência ou pelo menos interesse no atendimento ao cliente e interesse em trabalhar diretamente com pessoas. Os requisitos do agente de reservas geralmente não são íngremes, mas isso não significa que é fácil conseguir o emprego. As posições são limitadas na maioria das empresas e estão de fato em declínio, à medida que a Internet e os sistemas de reservas automatizados se tornam cada vez mais populares. Você geralmente deve mostrar muita persistência e flexibilidade para garantir um emprego.

A maioria dos agentes de reservas trabalha com call centers de hotéis, companhias aéreas e outros setores que dependem da reserva de clientes. Agentes mais experientes costumam trabalhar no local, cumprimentando clientes e fazendo reservas de última hora pessoalmente. A familiaridade com os sistemas de computador e o conforto ao trabalhar por telefone são essenciais.

Na maioria dos casos, as carreiras dos agentes de reservas são consideradas "de entrada". Isso significa que você pode se tornar um agente de reservas com pouca ou nenhuma experiência anterior e com apenas uma educação mínima - geralmente apenas com um diploma do ensino médio. Porém, as habilidades de comunicação são uma necessidade absoluta. Você precisará demonstrar proficiência em pelo menos o idioma principal falado por seu empregador e sua base de clientes.Os candidatos com proficiência em vários idiomas geralmente são os mais desejáveis.

Você pode se tornar um agente de reservas em várias configurações diferentes. Hotéis e companhias aéreas são os empregadores mais comuns, mas linhas de cruzeiros, serviços de aluguel de carros e uma grande variedade de empresas de turismo locais e regionais precisam de agentes de reservas para vender espaço e reservar viagens. Muitos desses trabalhos são listados on-line, através do site principal da empresa ou em fóruns do setor de viagens. Muitas vezes, você também pode descobrir sobre posições em aberto entrando em contato diretamente com os empregadores.

O processo de inscrição para se tornar um agente de reservas geralmente é simples. Os candidatos devem preencher um requerimento básico, geralmente fornecendo os nomes de várias referências. Uma breve declaração sobre por que o candidato deseja se tornar um agente de reservas também pode ser necessária. Candidatos promissores geralmente serão convidados para uma entrevista.

A maioria dos novos agentes é obrigada a trabalhar nos telefones, geralmente em horários estranhos. Os programas de treinamento para agentes de reservas fornecerão as informações básicas sobre tudo, desde como atender chamadas e entradas e saídas de reservas de bilhetes. A maioria dos novos agentes é cuidadosamente monitorada quanto à conformidade e promovida para um bom trabalho. Você pode não ter muita antiguidade quando se tornar um agente de reservas, mas com o tempo, provavelmente trabalhará até horas mais regulares, clientes mais desejáveis ​​e locais ainda mais atraentes.