Como me torno um agente de reserva?
Para se tornar um agente de reserva, você geralmente deve possuir um diploma do ensino médio, experimentar ou pelo menos um interesse no atendimento ao cliente e um interesse em trabalhar diretamente com as pessoas. Os requisitos do agente de reserva geralmente não são íngremes, mas isso não significa que conseguir o emprego seja fácil. As posições são limitadas na maioria das empresas e estão de fato no declínio à medida que a Internet e os sistemas de reservas automatizados se tornam cada vez mais populares. Geralmente, você deve mostrar muita persistência e flexibilidade para garantir um emprego. Mais agentes seniores geralmente trabalham no local, cumprimentando os clientes e a reserva de negócios de última hora pessoalmente. Uma familiaridade com os sistemas de computador e o conforto que trabalha ao telefone é essencial.
Na maioria dos casos, as carreiras dos agentes de reserva são consideradas "nível de entrada". Isso significa que você pode se tornar um resAgente de encerramento com pouca ou nenhuma experiência prévia e apenas educação mínima - geralmente apenas um diploma do ensino médio. As habilidades de comunicação são uma necessidade absoluta, no entanto. Você precisará demonstrar proficiência em pelo menos o idioma principal falado pelo seu empregador e sua base de clientes. Os candidatos com proficiências de múltiplas idiomas são geralmente as mais desejáveis.
Você pode se tornar um agente de reserva em várias configurações diferentes. Hotéis e companhias aéreas são os empregadores mais comuns, mas as linhas de cruzeiro, os serviços de aluguel de carros e uma grande variedade de empresas de turismo locais e regionais precisam de agentes de reserva para vender espaço e passeios de livros. Muitos desses trabalhos estão listados on -line, através do site principal da empresa ou nos quadros de empregos do setor de viagens. Muitas vezes, você também pode descobrir sobre posições abertas entrando em contato diretamente com os empregadores.
O processo de aplicação para se tornar uma reservaO agente é geralmente direto. Os candidatos devem preencher uma aplicação básica, fornecendo geralmente os nomes de várias referências. Uma breve declaração sobre por que o candidato deseja se tornar um agente de reserva também pode ser necessário. Os candidatos promissores geralmente serão convidados para uma entrevista.
A maioria dos novos agentes é obrigada a trabalhar os telefones, geralmente em horas ímpares. Os programas de treinamento do agente de reserva fornecerão as informações básicas sobre tudo, desde como atender chamadas aos meandros da reserva de ingressos. A maioria dos novos agentes é cuidadosamente monitorada quanto à conformidade e promovida por um bom trabalho. Você pode não ter muita antiguidade quando se tornar um agente de reserva, mas com o tempo, provavelmente trabalhará para horas mais regulares, clientes mais desejáveis e locais ainda mais atraentes.