Como me tornar um representante de suporte de vendas?
Se você deseja se tornar um representante de suporte de vendas, preste muita atenção às qualificações listadas nos anúncios de procura de emprego e ofertas de emprego do empregador. As tarefas de quem trabalha no suporte de vendas variam muito, portanto, você pode encontrar grandes variações nos requisitos educacionais e de experiência. No entanto, em geral, você provavelmente descobrirá que a maioria dos empregadores deseja que você tenha pelo menos um ensino médio, uma maneira agradável por telefone e boas habilidades de digitação. Você também deve ter alguma experiência com computadores. A experiência profissional no atendimento ao cliente ou na administração do escritório também pode ser muito útil, pois é esperado que você opere nas duas funções enquanto trabalha no suporte de vendas.
As habilidades básicas necessárias para se tornar um representante de suporte de vendas geralmente incluem a capacidade de se comunicar efetivamente com clientes e clientes em potencial, assim como com outros membros da equipe de vendas. Como acontece com qualquer pessoa que trabalhe em vendas, ter uma personalidade vencedora provavelmente aumentará suas chances de ser contratado para uma posição de suporte de vendas e também de progredir em sua carreira. Em alguns casos, espera-se que você também atue em uma função de suporte administrativo; portanto, é essencial ter experiência em banco de dados comum, planilha e software de processamento de texto.
A educação necessária para se tornar um representante de suporte de vendas depende dos seus deveres profissionais. Se você deseja se tornar um representante de suporte de vendas para uma empresa que vende produtos altamente técnicos, um diploma universitário ou outro treinamento formal nesse setor pode ser imensamente útil. Por exemplo, se você se tornar um representante de suporte de vendas de uma empresa que vende computadores, ter um diploma ou certificado em ciência da computação pode ser um requisito de contratação. Nas situações em que você trabalhará com produtos ou serviços que não sejam particularmente complexos ou técnicos, não será necessário nenhum ensino superior ou especializado. No entanto, lembre-se de que, se você quiser avançar na empresa, pode precisar concluir um curso de graduação ou pós-graduação.
A experiência profissional exigida pode incluir um histórico de emprego em vendas, atendimento ao cliente ou administração do escritório. Como muitos empregadores esperam promover sua equipe de suporte de vendas em posições regulares de vendas, convém enfatizar seu entusiasmo pelas vendas durante entrevistas ou em suas cartas de apresentação. Como você costuma lidar com o público, um empregador em potencial pode querer conversar com seus empregadores anteriores sobre sua capacidade de trabalhar e interagir de maneira positiva com clientes e colegas.