Como faço para me tornar um consultor de serviços?
Um consultor de serviços da indústria automotiva normalmente trabalha para cumprimentar clientes de reparos automotivos, agendar seus serviços, obter aprovação para reparos e lidar com as preocupações com os clientes. Freqüentemente, um consultor de serviços é o primeiro de um cliente automotivo e, às vezes, entra em contato em uma oficina. Na maioria dos lugares, não há requisitos educacionais rígidos que você terá para se tornar um consultor de serviços. Muitos empregadores exigem apenas um diploma do ensino médio ou uma credencial de desenvolvimento educacional (GED). Além disso, muitos empregadores exigem que os candidatos tenham experiência anterior em uma posição de varejo ou atendimento ao cliente.
Empresas diferentes podem definir requisitos diferentes para novos consultores de serviço. Na maioria dos casos, no entanto, você pode se tornar um consultor de serviços depois de se formar no ensino médio ou ganhar um GED. Embora esse nível de educação seja geralmente o requisito mínimo para conseguir esse trabalho, alguns empregadores têm preferências adicionais. Por exemplo, um empregador pode dar preferência ao trabalho ApplIcants que obtiveram diplomas de associado ou bacharelado em negócios ou um major relacionado. De fato, você pode até receber salários mais altos se obtiver um diploma além de um diploma.
Muitos empregadores também exigem que os candidatos a cargo de consultor de serviços tenham atendimento anterior ao cliente ou experiência de varejo. Isso se deve ao fato de que a parte principal do trabalho de um consultor de serviço está cumprimentando os clientes, respondendo perguntas e fornecendo atendimento ao cliente. Da mesma forma, esse trabalho também envolve lidar com reclamações de clientes, explicar o trabalho de reparo recomendado e interpretar informações pertinentes, como os detalhes das garantias de automóveis. Como tal, espera -se que uma pessoa que deseja se tornar um consultor de serviços tenha excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
Além das habilidades de atendimento ao cliente, muitos empregadores preferem candidatos que têm experiência anterior na indústria automotiva ou ARE -FAMERIOR O suficiente com os carros para ajudar os clientes a entender as necessidades de manutenção de seus veículos. Se você estiver procurando esse trabalho, os possíveis empregadores também podem saber que você pode ler e entender as políticas automotivas e da empresa. Da mesma forma, os possíveis empregadores podem querer saber que você aderirá aos procedimentos de segurança e seguirá as instruções. Você pode ser obrigado a ter uma carteira de motorista também, e algumas empresas podem oferecer preferência de contratação se você puder dirigir um carro com uma transmissão manual.
Como muitos empregadores preferem novos consultores de serviço com conhecimento automotivo, você também pode se tornar um consultor de serviços começando como mecânico. Alguns empregadores promovem sua mecânica para essa posição quando demonstram não apenas habilidade mecânica, mas também a capacidade de se comunicar bem e se dar bem com os outros. Da mesma forma, ter experiência em vendas pode ajudar a melhorar suas chances de conseguir esse trabalho.