Como faço para me tornar um operador de quadro de distribuição?
Para se tornar um operador de quadro de distribuição, você precisará ter uma voz clara e agradável do telefone, boa audição e boas habilidades de comunicação gerais. Ter habilidades de informática e ser capaz de digitar e escrever rapidamente são importantes para receber mensagens. Para aprender rapidamente o sistema telefônico e o sistema de paginação, se houver um que a organização use, é importante uma aptidão para o uso de computadores e equipamentos eletrônicos. Além disso, você geralmente precisará de um diploma do ensino médio ou equivalente, como um GED nos Estados Unidos, para se tornar um operador do quadro de distribuição.
Os operadores do quadro de distribuição são os primeiros representantes de uma empresa ou organização com os quais muitas pessoas falam, incluindo clientes e clientes em potencial. Ter um paciente, personalidade orientada para as pessoas, ajudará a garantir seu sucesso na posição. Para se tornar um operador do quadro de distribuição, você terá que pensar e agir rapidamente para responder a um grande volume de chamadas, atender perguntas, transferir chamadas para o pessoal apropriado ou fazer bagunçaidades. Ser flexível e ser capaz de manter a calma sob pressão é importante.
Em algumas organizações, espera -se que os operadores do quadro de comutadores cumpram outras tarefas administrativas, além de gerenciar o quadro de distribuição. Pode -se esperar que você arquive a papelada, abra o correio, responda à correspondência e faça outras coisas. Ser capaz de multitarefa é importante. Em algumas organizações, o operador do quadro de distribuição também é a recepcionista, portanto, ter uma aparência profissional pode ajudá -lo a se tornar um operador de quadro de distribuição.
Muitas pessoas aprendem a se tornar operadores de quadro de distribuição por meio de treinamento no trabalho. Essa geralmente é a norma, porque diferentes organizações usam diferentes sistemas telefônicos. A organização pode oferecer aulas de treinamento mais formalizadas ou você se sentar com um operador de switchboard para aprender as cordas. Também existem programas de treinamento que oferecem aulas nas habilidades de operação do quadro de distribuição. Estes podem serEncontrado através de escolas técnicas e através de programas de certificação administrativa e administrativa.
Para se tornar um operador do quadro de distribuição, você primeiro precisa encontrar um emprego no campo. Depois de criar um currículo que destaque suas habilidades e experiência apropriadas para o cargo, entre em contato com as agências de trabalho que colocam o pessoal administrativo e administrativo. Você também pode pesquisar on -line em diferentes locais de trabalho e em jornais.
Uma grande variedade de empresas e organizações precisa de operadores de quadro de distribuição, embora os números estejam diminuindo à medida que mais organizações adicionam sistemas telefônicos automatizados. Ainda assim, encontrar uma posição no campo pode levar a muitas outras oportunidades. Os operadores do quadro de distribuição interagem com uma grande variedade de pessoal em diferentes posições.