Como me torno um supervisor de telemarketing?

Indivíduos em carreiras de telemarketing são responsáveis ​​pela venda de produtos e serviços por telefone. Os supervisores de telemarketing geralmente são responsáveis ​​por dirigir as ações daqueles em um call center, compondo horários de funcionários e incentivando o desempenho melhorado. Para se tornar um supervisor de telemarketing, quase sempre é necessário ter experiência como profissional de telemarketing ou como representante em um call center. Em alguns casos, um diploma do ensino médio pode ser a única preparação acadêmica necessária para se tornar um supervisor de telemarketing. Os empregadores de áreas mais especializadas, no entanto, como software ou equipamentos médicos, podem exigir que os supervisores de telemarketing tenham fortes antecedentes em áreas relacionadas.

Um indivíduo que deseja se tornar um supervisor de telemarketing deve ter excelentes habilidades de comunicação verbal. Para ser promovido a esse nível, uma pessoa deve provar sua proficiência como profissional de telemarketing. Indivíduos neste campo haApenas suas vozes para comunicar idéias. Para muitas pessoas, essa é uma habilidade que elas precisam praticar antes de serem bem -sucedidas.

Também é importante ser um líder forte. Para se tornar um supervisor de telemarketing, você deve poder aumentar as vendas de uma organização por meio de técnicas de liderança. Você pode ser obrigado a desenvolver planos de incentivo que criem um senso de concorrência entre os funcionários. Se você sentir que não possui habilidades importantes de liderança, convém fazer um curso de liderança ou workshop onde possa aprender sobre técnicas comprovadas e brainstorm sobre idéias que podem funcionar em um call center.

Os supervisores

Telemarketing geralmente devem executar tarefas de entrada de dados. Por exemplo, um supervisor pode ter que registrar dados de vendas no final de cada turno. Para se tornar um supervisor de telemarketing, você deve se sentir confortável em aprender novos programas de computador. Você também sDeve ser capaz de corrigir problemas de baixo nível com computadores e programas, pois os especialistas em tecnologia nem sempre estão disponíveis. Os cursos na execução de funções básicas de computador são frequentemente oferecidas pelos centros locais de desenvolvimento e desenvolvimento profissional. A maioria dos empregadores também oferece treinamento para supervisores de telemarketing recém -contratados.

Em alguns contextos, um supervisor de telemarketing deve ser capaz de analisar conjuntos de dados e tomar decisões estratégicas com base em sua análise. Por exemplo, um supervisor pode ver que os chamadores vendem para uma região em um determinado momento a cada noite, enquanto têm sucesso vendendo para outra região horas depois. Um supervisor pode ter que atribuir conjuntos de números de certas regiões aos chamadores mais produtivos para garantir que sua empresa esteja colhendo os maiores benefícios de uma região onde a maior parte das vendas é possível.