Como me torno uma operadora de telefonia?
Se você deseja se tornar uma operadora de telefonia, o primeiro passo é simplesmente se candidatar a um emprego em uma empresa que está contratando operadoras. Algumas operadoras trabalham para a companhia telefônica, enquanto outras trabalham para diferentes empresas que possuem sistemas internos complexos de telefonia multilinha. Em ambos os casos, o trabalho geralmente é um cargo básico, e você pode conseguir um emprego com apenas um simples diploma do ensino médio. Segundo os especialistas, você deve garantir que seu currículo mostre todo o seu potencial para o trabalho e dar uma ótima entrevista para mostrar que você tem a personalidade certa para lidar com as pessoas de maneira eficaz.
Em termos de preparação educacional extra para se tornar uma operadora de telefonia, você pode obter um pouco de vantagem participando de aulas de fala juntamente com qualquer tipo de treinamento no escritório. A turma de discursos mostrará algumas evidências de que você possui um nível de habilidade especialmente alto na área de comunicação verbal, e as habilidades no escritório são geralmente benéficas em trabalhos onde as pessoas precisam atender telefones. Fora isso, um ensino médio básico provavelmente será suficiente.
Um dos aspectos mais importantes da tentativa de se tornar uma operadora de telefonia é o processo de entrevista. Sua personalidade geralmente é um aspecto essencial de qualquer trabalho orientado por telefone, e a pessoa que o contratar ficará preocupada com o comportamento da entrevista. Se você é amigável, extrovertido e calmo, isso provavelmente funcionará em seu benefício. Você também precisa falar o mais claramente possível.
Na verdade, existem dois tipos diferentes de operadoras: as empregadas pelas companhias telefônicas e as que trabalham para várias outras empresas. Ambos os empregos são geralmente considerados bastante semelhantes em termos de qualificações e habilidades necessárias. As empresas podem ter algumas diretrizes específicas relacionadas ao setor ou aos clientes que podem mudar o trabalho em certa medida.
Antes de decidir se tornar uma operadora de telefonia, talvez seja necessário considerar algumas das possíveis desvantagens do trabalho. A maioria das pessoas que faz esse trabalho sugere que pode ser bastante estressante. Alguns clientes podem ficar com raiva de você por diferentes razões, e você geralmente terá que aturar isso e evitar qualquer tipo de retaliação. Na verdade, você provavelmente precisará das habilidades pessoais para acalmar essas situações antes que elas saiam do controle. Outra desvantagem é que o trabalho de ser uma operadora de telefonia às vezes é considerado uma profissão agonizante, porque a tecnologia está substituindo lentamente muitas das funções tradicionais que as operadoras fornecem.