Como me torno um operador de telefone?
Se você deseja se tornar um operador de telefone, a primeira etapa é simplesmente solicitar um emprego em uma empresa de contratação de operadores. Algumas operadoras trabalham para a empresa telefônica, enquanto outros trabalham para diferentes empresas que possuem sistemas telefônicos internos de várias linhas. Em ambos os casos, o trabalho geralmente é uma posição básica e você poderá conseguir um emprego com apenas um simples diploma do ensino médio. Segundo especialistas, você deve garantir que seu currículo mostre todo o seu potencial para o trabalho e dê uma ótima entrevista para mostrar que você tem a personalidade certa para lidar com as pessoas de maneira eficaz.
Em termos de preparação educacional extra para se tornar um operador de telefone, você pode obter uma vantagem ao fazer aulas de fala junto com qualquer tipo de treinamento no escritório. A aula de fala mostrará algumas evidências de que você tem um nível especialmente alto de habilidade na área de comunicação verbal, e as habilidades do escritório geralmente são benéficas em empregos em que as pessoas precisam atender telefones. Fora isso, um BO ensino médio da ASIC provavelmente será suficiente.
Um dos aspectos mais importantes de tentar se tornar um operador de telefone é o processo de entrevista. Sua personalidade é geralmente um aspecto essencial de qualquer trabalho orientado para o telefone, e a pessoa que contrata você estará preocupada com a forma como se comporta na entrevista. Se você é amigável, extrovertido e calmo, isso provavelmente funcionará em seu benefício. Você também precisa falar o mais claramente possível.
Existem realmente dois tipos diferentes de operadores: aqueles empregados por empresas telefônicas e aqueles que trabalham para vários outros negócios. Ambos os trabalhos são geralmente considerados bastante semelhantes em termos de qualificações e habilidades necessárias. As empresas podem ter algumas diretrizes específicas relacionadas ao seu setor ou clientes que podem mudar o trabalho até certo ponto.
Antes de decidir que deseja se tornar um operador de telefone, pode ser necessário considerar Suma das desvantagens potenciais para o trabalho. A maioria das pessoas que faz esse trabalho sugere que pode ser bastante estressante. Alguns clientes podem ficar com raiva de você por diferentes motivos, e você geralmente precisa suportar isso e evitar qualquer tipo de retaliação. Na verdade, você provavelmente precisará das habilidades pessoais para acalmar essas situações antes que elas saíssem do controle. Outra desvantagem é que o trabalho de ser um operador telefônico às vezes é considerado uma profissão moribunda, porque a tecnologia está substituindo lentamente que muitos dos operadores de funções tradicionais forneceram.