Quais são as perguntas comuns da entrevista de suporte para desktop?
Obter um emprego como técnico de suporte para desktop normalmente exige uma entrevista com um gerente de contratação ou um painel de recrutadores com perguntas de entrevista de suporte para desktop difíceis. Existem algumas perguntas de entrevistas bastante previsíveis que serão feitas, muitas das quais surgiriam em entrevistas para qualquer tipo de trabalho, como perguntas gerais ou comportamentais. Para o trabalho no campo de suporte da área de trabalho, um candidato a emprego também pode esperar responder a perguntas técnicas e baseadas em habilidades. ou "Como você se interessou em trabalhar para esta empresa?" Isso é para avaliar o interesse geral do candidato para determinar se ele está interessado em trabalhar a longo prazo para a empresa ou apenas desejar um emprego em geral. Para se preparar para perguntas como essas, é aconselhável um candidato a fazer alguma pesquisa sobre a empresa antes doEntrevista e forneça alguns exemplos específicos de como suas características correspondem aos ideais da declaração de missão da empresa.
Geralmente, também haverá perguntas da entrevista de suporte à área de trabalho que lidam especificamente com o conhecimento técnico e as habilidades necessárias para esse papel. Os trabalhadores de suporte à área de trabalho precisarão de habilidades especiais de tecnologia para trabalhar em um ambiente de call center e usar aplicativos de software e hardware. Os profissionais de suporte para desktop podem esperar ouvir perguntas como "Diga -me a experiência que você tem com software de suporte à área de trabalho e sistemas telefônicos?" ou "Com quais equipamentos você se sente mais confortável?" O melhor curso de ação é que o candidato a emprego responda honestamente e inclua os tipos de programas e sistemas com os quais ele está familiarizado.
Por fim, muitos profissionais de recursos humanos farão perguntas para entrevistas com Help Desk da Desktop que são de natureza comportamental. Isso é porque muitodo trabalho realizado por especialistas em desktop é feito por telefone em condições estressantes. Uma entrevista pode dizer muito sobre a capacidade de um candidato de lidar com esse trabalho desafiador, fazendo perguntas à entrevista como "O que você faz quando um cliente fica com raiva?" E “Como você lida com situações difíceis ainda permanece calmo?” Os candidatos devem dar respostas claras e não mostrar sinais de hesitação ou estresse, ao mesmo tempo em que respondem a essas perguntas da entrevista em suporte à área de trabalho.