O que são perguntas comuns da entrevista em Help Desk?
Existem algumas perguntas diferentes da entrevista de ajuda comum que uma pessoa deve esperar durante uma entrevista de emprego, e essas perguntas podem cobrir uma ampla gama de assuntos. Assim como qualquer outra entrevista de emprego, alguém deve esperar sobre sua experiência de trabalho anterior e por que ele deseja trabalhar para a empresa em que ele ou ela está entrevistando. Normalmente, também haverá perguntas sobre o atendimento ao cliente, que normalmente se destinam a garantir que o candidato possa ajudar os clientes e trabalhar para criar soluções para problemas. Também existem perguntas da entrevista do Help Desk que podem envolver o local de trabalho específico para o qual uma pessoa está entrevistando. Um trabalho de suporte técnico geralmente envolve atendimento ao cliente e auxiliar os clientes que têm algum tipo de problema. Esses empregos podem ser trabalhos pessoais parar lojas de varejo que se preocupam principalmente com o atendimento ao cliente ou podem estar online ou trabalhos de call center que fornecem serviço ou suporte técnico aos clientes. A natureza do trabalho para a qual uma pessoa está se aplicando pode afetar os tipos de perguntas da entrevista de suporte que ele ou ela deveria esperar.
Perguntas de entrevista de suporte técnico bastante comum são aquelas sobre a experiência de trabalho anterior de uma pessoa. Essas perguntas geralmente envolvem os tipos de tarefas e deveres que a pessoa desempenhou em outros trabalhos. Por exemplo, um candidato pode ser perguntado como ex-empregadores ou colegas de trabalho o descreveriam. Outras habilidades relacionadas, como digitar ou resolver habilidades, também podem ser questionadas, e alguém deve esperar ser perguntado sobre quaisquer lacunas longas em emprego ou em empregos demitidos.
Um candidato também deve esperar que as perguntas da entrevista do Help Desk que sejam mais específicasFicalmente relacionado ao trabalho de suporte técnico. Essas perguntas geralmente envolvem o fornecimento de exemplos de situações de trabalho anteriores nas quais um candidato ajudou um cliente a chegar a uma conclusão mutuamente benéfica ou uma situação em que um cliente irado repreendeu o candidato. Essas perguntas da entrevista do Help Desk são frequentemente usadas para garantir que um entrevistado possa fornecer atendimento ao cliente satisfatório e tem experiência suficiente para lidar com situações que podem ser difíceis ou confrontacionais.
Dependendo da natureza do trabalho para a qual uma pessoa está se candidatando, um entrevistador também pode fazer perguntas de entrevista à Help Desk que são mais específicas para o tipo específico de trabalho. Alguém entrevista para trabalhar em um suporte técnico on -line para um site ou fabricante de computadores, por exemplo, pode ser feito perguntas sobre aspectos técnicos do uso do computador. Embora esse tipo de trabalho normalmente ofereça treinamento para funcionários recém -contratados, a maioria dos lugares também deseja garantir que um candidato tenha pelo menos um conhecimento rudimentar de Vaspectos ariosos da indústria.