Quais são os diferentes trabalhos de cobrança de cobrança?

Um balconista é responsável por enviar faturas para clientes e processamento de pagamentos. Vários trabalhos de cobrança de cobrança podem ser encontrados em muitos setores diferentes, e a complexidade do trabalho específico determina o nível de treinamento necessário. As posições do funcionário de cobrança são comumente encontradas em hotéis, provedores de serviços públicos, companhias de seguros e empresas de telecomunicações. Os funcionários são responsáveis ​​por imprimir faturas que detalham os bens e serviços prestados a cada cliente. O funcionário fornece ao cliente a fatura e depois processa o pagamento. As faturas para companhias de seguros e outras empresas financeiras geralmente são complicadas de se preparar, e essas empresas geralmente exigem que os funcionários de cobrança tenham experiência no campo de serviços financeiros ou em um grau de empresa ou finanças. Os funcionários de cobrança de sucesso mudam para as posições do supervisor e podem eventuatornar -se gerentes de cobrança. Esses funcionários vendem ingressos e recebem reservas. A maioria das empresas também espera que os funcionários forneçam aos clientes informações básicas sobre serviços prestados, e alguns empregadores esperam que os funcionários promovam proativamente excursões e produtos. Normalmente, os funcionários recebem algum treinamento básico de atendimento ao cliente e são instruídos sobre como lidar com reclamações de clientes. Em situações em que os funcionários não podem resolver um assunto de cobrança ou outra reclamação do cliente, os funcionários devem encaminhar o assunto a um supervisor.

Os funcionários de cobrança empregados pelas companhias de seguros devem entrar em contato com instalações médicas, oficinas de reparo de automóveis e outros prestadores de serviços para determinar o custo dos serviços prestados ao segurado. Os funcionários são responsáveis ​​por fornecer seguros wcom uma discriminação detalhada das despesas cobertas pelo contrato de seguro e das despesas que o segura deve pagar do bolso. Os funcionários de cobrança médica normalmente precisam ter algum conhecimento de procedimentos médicos para garantir que a empresa e a segura sejam cobradas apenas por procedimentos médicos necessários.

As empresas de serviços públicos empregam funcionários de cobrança para processar pagamentos por serviços de eletricidade, água e gás. Muitos utilitários são de propriedade de municípios, o que significa que os funcionários de cobrança são funcionários do governo. Essas posições de funcionário são normalmente empregos de nível básico, e as reclamações de clientes geralmente são tratadas por um departamento separado.

Fornecedores de satélite, empresas de comunicação e outros provedores de serviços empregam funcionários de cobrança responsáveis ​​pelo processamento de pagamentos e solicitando novos clientes. Muitas empresas dão aos funcionários da cobrança de oferecer taxas descontadas a clientes descontentes para salvar contratos existentes e oferecer acordos para o potencialclientes para induzir vendas. As vendas reais são normalmente tratadas por especialistas em vendas, mas os funcionários de cobrança geralmente recebem algum tipo de comissão para fazer referências. Os funcionários de cobrança também lidam com reclamações e perguntas relacionadas a faturas de serviço, mas não em questões técnicas relacionadas aos serviços prestados.