Quais são os diferentes tipos de treinamento de ERP?
O Planejamento de Recursos da Enterprise (ERP) é um dos fusões mais significativas do avanço tecnológico com o mundo dos negócios. Em geral, o ERP refere -se ao processo de integrar eletronicamente vários componentes de uma empresa, como a Divisão de Recursos Humanos e a Divisão de Contabilidade por meio de um programa de software de computador. O treinamento do ERP envolve educar indivíduos no uso adequado da tecnologia ERP. Diferentes tipos de treinamento atendem às diferentes necessidades de diferentes alunos. Diversos métodos de treinamento também podem oferecer um aprimoramento adaptativo à experiência de aprendizado. A introdução do ERP em uma organização é normalmente auxiliada por um especialista em ERP ou consultor de ERP. Equipes de especialistas geralmente trabalham com autoridades organizacionais para implementar programas de treinamento adequados. Essas equipes podem consistir em representantes de uma empresa de software ERP, indivíduos queinstalará e integrará o sistema e especialistas em tecnologia da informação da organização. As aulas de ERP e o ensino dos módulos de ERP - ou aspectos separados do sistema de software - desempenham um papel significativo no treinamento do ERP.
Três tipos diferentes de funcionários podem exigir treinamento de ERP. Assim, três tipos separados de treinamento são essenciais. Os funcionários responsáveis pelo suporte técnico e solução de problemas para os sistemas eletrônicos de uma organização precisarão de treinamento técnico necessário, que inclui gerenciamento de hardware e entrada de banco de dados. Da mesma forma, as divisões de gerenciamento responsáveis por selecionar e supervisionar um sistema ERP precisarão de treinamento especial chamado treinamento de área funcional. Finalmente, o treinamento do usuário final abrange o pessoal geral de uma organização que usará o novo sistema diariamente. Informações gerais, promoção de novas habilidades e relatórios de progresso de avaliação sãoComponentes vitais do treinamento da equipe do usuário final.
O treinamento de ERP da equipe geralmente também pode ser dividido em três tipos diferentes. Uma organização pode solicitar que um distribuidor de ERP envie instrutores especializados certificados para educar todos os funcionários. Uma variante deste treinamento liderado por instrutores ocorre quando alguns poucos indivíduos da organização são convidados a trabalhar com instrutores especializados na base do distribuidor de ERP. Depois que esses indivíduos forem treinados, eles podem levar seu novo conhecimento e retornar à organização, onde servirão como treinadores para os funcionários restantes. Em contraste com o instrutor liderado pelo treinamento e treinar o treinador, o treinamento baseado em computador simplesmente implica funcionários que aprendem sobre o sistema ERP via CDs, DVDs ou materiais da Internet.
No nível real de aprendizado, o treinamento do ERP pode ser classificado em subtipos. Como mencionado, algumas organizações optam pelo aprendizado ou ensino eletrônico por meio de manuais técnicos. Outras organizações preferem maisAtmosfera tradicional em sala de aula, completa com simulações práticas de aprendizado. O método ideal de instrução provavelmente variará dependendo da força de trabalho de uma organização e de seus recursos disponíveis.