Quais são os diferentes tipos de treinamento em ERP?
O Enterprise Resource Planning (ERP) é uma das fusões mais significativas do avanço tecnológico com o mundo dos negócios. Em geral, o ERP refere-se ao processo de integração eletrônica de vários componentes de um negócio, como a divisão de recursos humanos e a contabilidade, por meio de um programa de software. O treinamento em ERP envolve educar as pessoas sobre o uso adequado da tecnologia ERP. Diferentes tipos de treinamento atendem às diferentes necessidades de diferentes alunos. Diversos métodos de treinamento também podem oferecer um aprimoramento adaptável à experiência de aprendizado.
As organizações estão interessadas em usar e aprender ERP para que as operações de negócios possam ser melhor compreendidas e gerenciadas. A introdução do ERP em uma organização geralmente é auxiliada por um especialista ou consultor de ERP. Muitas vezes, equipes de especialistas trabalham com funcionários da organização para implementar programas de treinamento adequados. Essas equipes podem consistir em representantes de uma empresa de software de ERP, indivíduos que instalarão e integrarão o sistema e especialistas em tecnologia da informação da organização. As aulas de ERP e o ensino dos módulos de ERP - ou aspectos separados do sistema de software - desempenham um papel significativo no treinamento em ERP.
Três tipos diferentes de funcionários podem exigir treinamento em ERP. Assim, três tipos separados de treinamento são essenciais. Os funcionários responsáveis pelo suporte técnico e pela solução de problemas dos sistemas eletrônicos de uma organização precisarão do treinamento técnico necessário, que inclui gerenciamento de hardware e entrada de banco de dados. Da mesma forma, as divisões de gerenciamento responsáveis pela seleção e supervisão de um sistema ERP precisarão de treinamento especial chamado treinamento da área funcional. Por fim, o treinamento do usuário final abrange a equipe geral de uma organização que usará o novo sistema diariamente. Informações gerais, promoção de novas habilidades e relatórios de progresso da avaliação são componentes vitais do treinamento da equipe do usuário final.
O treinamento do pessoal em ERP também pode ser dividido em três tipos diferentes. Uma organização pode solicitar que um distribuidor de ERP envie instrutores especializados certificados para educar todos os funcionários. Uma variante desse treinamento ministrado por instrutor ocorre quando algumas poucas pessoas da organização são convidadas a trabalhar com instrutores especializados na base do distribuidor de ERP. Depois que esses indivíduos são treinados, eles podem levar seus novos conhecimentos e retornar à organização onde servirão como treinadores para os demais funcionários. Em contraste com o treinamento ministrado por instrutores e o treinamento do instrutor, o treinamento baseado em computador simplesmente implica que os funcionários aprendam sobre o sistema ERP através de CDs, DVDs ou materiais da Internet.
No nível de aprendizado real, o treinamento em ERP pode ser ainda mais classificado em subtipos. Como mencionado, algumas organizações optam pelo aprendizado ou ensino eletrônico, por meio de manuais técnicos. Outras organizações preferem um ambiente de sala de aula mais tradicional, completo com simulações práticas de aprendizado. O método ideal de instrução provavelmente varia dependendo da força de trabalho de uma organização e de seus recursos disponíveis.