Quais são os diferentes trabalhos de técnico de unhas?
É provável que os trabalhos de técnico de unhas estejam disponíveis em vários ambientes diferentes. Em um spa diurno, por exemplo, a ênfase pode estar em fornecer a cada cliente um pacote de serviços, enquanto um salão de beleza pode simplesmente limpar e modelar as unhas antes de polir. Os salões de cabeleireiro podem instruir os clientes sobre manutenção de rotina, enquanto hotéis de luxo provavelmente instituirão políticas relacionadas ao conhecimento e comportamento dos técnicos. As linhas de cruzeiro também podem oferecer oportunidades para técnicos de unhas licenciados, mas provavelmente é necessário um compromisso com treinamento adicional e serviço excepcional.
Muitos ambientes que promovem a saúde e a beleza provavelmente oferecem empregos de técnico em unhas. Apesar de uma abordagem diferente do atendimento ao cliente, a descrição do trabalho do técnico em unhas é geralmente a mesma. É provável que os deveres incluam, por exemplo, a realização de tratamentos de unhas, mãos e pés em relação ao polimento e massagem. Os técnicos também precisam higienizar regularmente os equipamentos, manter estações de trabalho limpas e manusear adequadamente as ferramentas e produtos. Funções adicionais podem incluir atender telefones, agendar compromissos e receber pagamentos.
Em um spa diurno, enfatiza-se frequentemente o fornecimento aos clientes de um pacote completo de serviços. Além de fornecer manicures naturais para unhas, por exemplo, os técnicos também podem fazer pedicures e massagens leves. Tratamentos de parafina e óleo quente podem ser usados para amaciar ou hidratar as mãos. Embora muitas vezes seja dado um grande foco à experiência do cliente, pode-se esperar que os técnicos de unhas promovam e vendam tratamentos adicionais e produtos de varejo.
Um salão de unhas, por outro lado, geralmente não fornece serviços terapêuticos, mas se concentra na aparência das mãos e dos pés. Os trabalhos de técnico de unhas licenciado nesses ambientes podem ser acelerados e exigir conhecimento especializado de unhas artificiais e técnicas de design de escovas de ar. Os salões de unhas ainda podem exigir que os técnicos executem serviços de assinatura, como unhas esculpidas, dicas com ou sem sobreposições, envoltórios de unhas e unhas de fibra de vidro. Tais serviços especializados podem ou não estar disponíveis em um spa.
Um salão de cabeleireiro pode oferecer um ambiente semelhante, embora os técnicos possam fornecer análises mais detalhadas das unhas e também aconselhar os clientes sobre os regimes de manutenção. Ofertas de produtos de varejo podem ser sugeridas, como em um spa diurno, mas os serviços provavelmente não incluem massagens e outros tratamentos de beleza. Em alguns casos, os técnicos de unhas também são cosmetologistas licenciados e podem usar os dois serviços para incentivar uma base maior de clientes.
Os hotéis de luxo podem oferecer serviços de beleza projetados para complementar a estadia dos hóspedes. Além dos serviços de unhas, esse ambiente pode exigir que os técnicos mantenham o conhecimento e a conformidade com todas as políticas departamentais, procedimentos e padrões de serviço. Os técnicos podem precisar estar familiarizados com todos os serviços, recursos, atrações e atividades locais do hotel para responder com precisão às perguntas dos hóspedes. Eles também podem ser convidados a antecipar as necessidades dos hóspedes, reconhecer todos os hóspedes e fornecer serviços modernos combinados com uma experiência relaxante. Os trabalhos de técnico de unhas em hotéis e spas de dia podem ter natureza semelhante, embora seja improvável que os hóspedes sejam clientes recorrentes e possam exigir atenção especializada para eventos como casamentos, formaturas e recepções.
Trabalhos de técnico de unhas em linhas de cruzeiro podem ser de natureza semelhante a outros ambientes, mas geralmente exigem treinamento especializado. Alguns navios, por exemplo, exigem que todos os funcionários contratados concluam o treinamento instrucional nos módulos de atendimento ao cliente, enquanto os técnicos de unhas devem participar de módulos adicionais sobre protocolos de navios de cruzeiro, produtos profissionais e de varejo e a experiência do cliente. Assim, as obrigações reais podem permanecer as mesmas dos prestadores de serviços mais tradicionais, mas a atenção antecipada do cliente pode ser muito maior do que a de um hotel de luxo.