Quais são os diferentes trabalhos reservacionistas?

Os trabalhos reservacionistas são encontrados em uma variedade de configurações. O turismo é o setor em que a maioria dos empregos reservistas pode ser encontrada. Carreiras em reservas também são abundantes na indústria de alimentos e bebidas, incluindo empregos em hotéis e restaurantes. Os trabalhos de reserva de companhias aéreas estão disponíveis para quem pode trabalhar como atendente de viagens ou agente de passagens. Outras empresas que podem contratar reservistas incluem spas e salões, empresas de aluguel de carros e qualquer outra empresa que exija que alguém marque uma consulta.

As descrições de trabalho reservacionistas variam. Embora semelhantes, os trabalhos de reserva de hotel diferem dos trabalhos de reserva de companhia aérea, por exemplo, porque seus produtos são diferentes. Um recepcionista de hotel deve conhecer detalhes complexos sobre as suítes e serviços do hotel, enquanto um recepcionista de companhia aérea deve conhecer os horários dos voos e os processos de emissão de bilhetes.

Os requisitos e a experiência anterior necessária para conseguir um emprego de reservista também podem variar. Um restaurante local para mães e filhos pode contratar estudantes do ensino médio ou amigos e familiares. Um bistrô ou lounge de Manhattan, no entanto, pode ter padrões mais rígidos de contratação. Uma companhia aérea pode contratar potenciais reservas e colocá-los em um curso de treinamento.

Muitas vezes, os cursos de formação para empregos reservistas eliminam os candidatos que não têm potencial suficiente para compensar a falta de experiência. Esses cursos de treinamento geralmente consistem em palestras no estilo de sala de aula e treinamento no trabalho. Os testes são realizados após o curso. Aqueles que não passam normalmente recebem um salário de treinamento por suas horas trabalhadas, mas são demitidos como candidatos a emprego.

Um recepcionista pode ser a primeira pessoa com quem os hóspedes conversam quando ligam ou entram no negócio. Portanto, esse funcionário precisa ter um comportamento amigável e profissional. Suas habilidades de comunicação devem ser excelentes e ele deve ser uma pessoa organizada e orientada para os detalhes. Os reservacionistas devem usar sistemas telefônicos com várias linhas, para que seja necessária paciência quando o telefone estiver tocando. A capacidade de coordenar compromissos para centenas de pessoas em um restaurante, resort ou avião lotado exige uma cabeça nivelada.

Um reservista faz mais do que agendar reservas e compromissos. Ele recebe mensagens, coordena as entregas e solicita suprimentos. Ele deve lidar e tomar nota das reclamações e sugestões dos hóspedes. Como costuma ser visto como o braço direito de um gerente, o reservista também transmite mensagens e deveres a outros funcionários.

Candidatos a emprego interessados ​​não precisam possuir diploma universitário, pois a maioria dos empregos em reservas não possui requisitos educacionais rigorosos. Em vez disso, uma experiência profissional semelhante pode ser esperada de um candidato. Os cargos de reserva de liderança podem exigir um diploma de associado ou um histórico de cursos de negócios ou comunicação, embora não seja provável.

Os salários dos reservistas podem variar bastante, dependendo do setor e do empregador. Várias companhias aéreas normalmente pagam a cada agente de passagens ou balconista de viagem um salário por hora. Um recepcionista de hotel pode receber um humilde salário anual. Um recepcionista de restaurante poderia potencialmente obter a maior parte de sua renda por meio de dicas. Um resort ou empresa de aluguel de carro pode pagar a seus reservas um salário base mais comissão.