Quais são os diferentes trabalhos de representação técnica?
Existem vários tipos de empregos representativos técnicos em diferentes indústrias. Os representantes técnicos geralmente são especialistas na manutenção e manutenção de itens técnicos, como computadores e eletrônicos. Muitos tipos diferentes de organizações possuem departamentos de tecnologia da informação (TI) que empregam representantes técnicos. Esse trabalho pode exigir viagens, pois esses funcionários costumam ir à fonte do problema para repará -la. Os representantes de serviços técnicos às vezes representam a empresa para o cliente, portanto, pode ser obrigada a ser excepcionalmente profissional e cortês. Além disso, essa posição geralmente requer fortes habilidades de comunicação. Representantes de serviço técnico executam serviços técnicos, como consertar ou instalar software ou hardware de computador.empregos eSentativos disponíveis; Nesta posição, os representantes trabalham em seus escritórios da empresa, em vez de viajar para os locais de trabalho. Eles podem trabalhar por telefone, ajudando os clientes, solucionando problemas e ajudando a encontrar soluções. Manutenção e reparo do computador são áreas comuns nas quais os representantes técnicos da Help Desk ajudam os clientes. A forte etiqueta por telefone é importante para esta posição; No entanto, a assistência on -line se tornou mais comum. No caso de assistência on -line, os representantes técnicos de ajuda podem conversar on -line com os clientes, fornecendo orientação sobre o computador em oposição ao telefone.
Uma terceira categoria de empregos de representação técnica é o representante de suporte técnico. Essas posições podem ser internas ou externas. Alguns profissionais de apoio trabalham em uma organização ajudando os funcionários com problemas de computador, enquanto outros podem viajar para diferentesREAGEM Configuração de redes de computadores e fornecendo o serviço e a manutenção dessas redes. Uma universidade que precisa de um novo sistema de software, por exemplo, pode utilizar um ou mais representantes de suporte técnico para concluir o trabalho.
Os representantes de suporte técnico devem ter conhecimento de software e hardware, pois a instalação de novos sistemas geralmente faz parte do trabalho. Eles também devem ser capazes de avaliar as necessidades dos clientes que estão ajudando. Os representantes de suporte técnico geralmente treinam funcionários de uma organização sobre como usar novos sistemas ou software. Às vezes, essa posição pode se sobrepor à posição representativa técnica do suporte técnico, pois o representante de suporte pode funcionar por telefone. Geralmente, existem trabalhos representativos técnicos em campos relacionados a sistemas e software de computador; No entanto, esses profissionais também podem funcionar em eletrônicos e outros campos relacionados.