Quais são os diferentes tipos de trabalhos domésticos de BPO?
As pessoas que trabalham no setor de terceirização de processos de negócios (BPO) são contratadas pelas organizações para executar operações que ajudam essas organizações a funcionar. Por exemplo, algumas pessoas no setor de BPO podem se especializar na realização de pesquisas financeiras que gerentes e executivos podem usar para tomar decisões de negócios informadas. Outros podem executar tarefas de entrada de dados ou até receber ligações de clientes e colegas.
As pessoas que têm trabalhos domésticos em BPO são aquelas que são capazes de executar todas as operações comerciais regulares pelas quais são responsáveis em suas estações de trabalho no escritório em casa. Alguns dos trabalhos domésticos mais comuns de BPO são posições de entrada de dados, de telecomunicações e de pesquisa. As pessoas que obtiveram altos graus de educação e experiência às vezes podem encontrar empregos domésticos em BPO em áreas como serviços de tecnologia da informação (TI), design de sites e análise de processos de negócios.
Indivíduos que acabam com empregos domésticos em BPO podem ter uma grande variedade de qualificações e experiências. Pessoas que possuem conhecimentos básicos de informática, por exemplo, podem achar que são elegíveis para se candidatar a cargos de entrada de dados, enquanto pessoas com excelentes habilidades de comunicação e experiência em áreas como atendimento ao cliente podem encontrar funções de telecomunicações. Indivíduos com graduação em administração, por outro lado, particularmente em áreas como finanças, podem encontrar trabalhos de pesquisa e análise. Pessoas com formação em áreas como engenharia de computadores e sistemas de informação podem encontrar posições de suporte de TI.
Na maioria dos casos, as pessoas que têm empregos domésticos em BPO são empregadas por agências de emprego em BPO. Essas agências ou firmas são especializadas em associar seus funcionários a organizações clientes que podem se beneficiar do trabalho de terceirização, pois esse método tende a ser mais econômico, especialmente quando se trata de concluir projetos sensíveis ao tempo. Algumas empresas possuem áreas de especialização específicas, como pesquisa financeira ou atendimento ao cliente. Agências maiores, por outro lado, podem contratar profissionais de BPO de várias origens diferentes e, portanto, atender clientes com uma ampla gama de necessidades.
É comum que pessoas com empregos domésticos em BPO tenham que trabalhar de forma independente, embora em muitos casos os profissionais de BPO precisem se comunicar com colegas e supervisores por telefone ou e-mail. Muitos profissionais de BPO também são obrigados a instalar software especial em seus computadores pessoais, o que lhes permite acessar, armazenar e compartilhar dados relacionados aos seus trabalhos. Em outros casos, as pessoas com empregos domésticos em BPO podem precisar acessar o software como um serviço, o que significa que podem acessar um site que hospeda programas e compartilha dados através das interfaces fornecidas.