Quais são os diferentes tipos de qualificação da tripulação de cabine?
As qualificações da tripulação de cabine preparam um comissário de bordo para fornecer um excelente serviço enquanto andam nos céus. Embora os requisitos exatos possam variar de acordo com as leis aéreas e trabalhistas e de defesa da região, muitos empregos de tripulantes de cabine exigem qualificações semelhantes. Algumas das qualificações mais comuns da tripulação de cabine incluem restrições de saúde e condicionamento físico, educação, antecedentes criminais limpos e posse de cidadania e experiência em atendimento ao cliente. As companhias aéreas também podem exigir que a tripulação de cabine possua algumas habilidades de segurança que podem ser valiosas durante emergências a bordo.
Muitas companhias aéreas têm requisitos básicos de saúde e fitness que devem ser atendidos antes que uma pessoa possa se tornar aeromoça. Isso pode incluir restrições de altura e idade, bem como requisitos de aptidão física. Os membros da tripulação em potencial podem ter que passar por um teste de aptidão física e por um exame médico, para garantir que não tenham problemas médicos existentes que possam prejudicar a capacidade de trabalho. Sinais de abuso de drogas ou histórico de violações criminais relacionadas a drogas ou álcool podem ser motivos para demissão imediata.
Embora não exista um caminho educacional formal para os tripulantes de cabine, muitas companhias aéreas exigem um diploma do ensino médio ou um certificado equivalente. Algumas companhias aéreas dão preferência àqueles que cursaram a faculdade, mesmo que não tenham concluído o curso de graduação. Para aqueles que esperam avançar nas fileiras da administração de companhias aéreas além da tripulação de cabine, um diploma de faculdade também pode ser bastante útil.
Uma das qualificações mais importantes da tripulação de cabine é a posse de um registro criminal limpo. Algumas companhias aéreas não contratam pessoal com qualquer tipo de violação em seus antecedentes criminais, além de pequenas infrações, como multas de estacionamento. As companhias aéreas costumam realizar uma verificação completa dos antecedentes de todos os possíveis comissários de bordo para garantir que as diretrizes do registro criminal sejam atendidas adequadamente. Muitas companhias aéreas também exigem prova de cidadania ou residência legal permanente no país de origem da companhia aérea.
Como a responsabilidade mais comum dos comissários de bordo é o atendimento ao cliente, as habilidades de atendimento ao cliente podem ser algumas das mais importantes qualificações da tripulação de cabine. Os comissários de bordo devem poder lidar com passageiros difíceis ou nervosos com facilidade, a fim de garantir a segurança e o conforto de todos a bordo. A experiência anterior com o atendimento ao cliente pode ser um requisito para alguns trabalhos, mesmo que seja obtida em um setor diferente. Aqueles com experiência em atendimento de crianças ou deficientes também podem ser ótimos candidatos, pois as companhias aéreas geralmente precisam prestar serviços especiais a esses tipos de passageiros.
As qualificações da tripulação de cabine também podem envolver algum tipo de treinamento médico ou de emergência. Os primeiros socorros e a certificação de RCP podem ajudar a garantir que um comissário de bordo esteja preparado para ajudar em qualquer situação médica básica. Uma vez contratada, a tripulação de cabine também pode ser obrigada a concluir extensos programas de treinamento para garantir sua capacidade de lidar com situações de emergência específicas do voo, como procedimentos de evacuação. Embora nem todas as companhias aéreas exijam treinamento médico e de emergência, essas habilidades podem ajudar um candidato a parecer mais qualificado para os empregadores.