Quais são os diferentes tipos de qualificações de gestão hoteleira?
Os gerentes de hotéis geralmente estão envolvidos nas operações diárias de estabelecimentos do tipo hotel, que podem incluir motéis menores e resorts maiores. As responsabilidades específicas variam de acordo com o tamanho e os requisitos da empresa e, portanto, as qualificações exatas da gerência do hotel também variam. No entanto, em geral, as qualificações em gerenciamento de hotéis incluem um diploma ou certificado em gerenciamento de hospitalidade, além de alguma experiência no setor. Muitos hotéis também têm seus próprios programas internos de gerenciamento e treinamento de subespecialidades.
Os tamanhos e estilos de hotéis, motéis e resorts variam muito. Alguns, como os motéis particulares de beira de estrada, são muito pequenos e têm um ou dois gerentes gerais que cuidam de todas as operações. Outros, como os hotéis de grandes cadeias, têm cargos de gerência divididos em várias categorias, como atendimento ao cliente, tarefas domésticas e gerentes de eventos. Consequentemente, as qualificações aceitáveis de gerenciamento de hotéis diferem frequentemente.
No que diz respeito às qualificações de gerenciamento de hotéis para hotéis da cadeia e resorts maiores, muitos exigem que seus gerentes tenham diplomas universitários em gerenciamento de hospitalidade. Inúmeras faculdades e universidades oferecem programas de associados, bacharelado e até mestrado na área. Esses cursos de estudo geralmente incluem aulas de administração de empresas, contabilidade e economia. Eles também podem incluir aulas especializadas em áreas como food service e manutenção geral.
Enquanto muitos dos hotéis maiores exigem diploma universitário, muitos hotéis e motéis menores aceitam certificados em gerenciamento de hotéis. Certas faculdades e escolas de comércio oferecem esses tipos de programas de certificação on-line e pessoalmente. O tempo que leva para uma pessoa concluir um programa de certificação geralmente varia dependendo de onde e quando o curso é realizado. Assim como os cursos de graduação, esses programas de certificação se concentram nas habilidades de gerenciamento de negócios relacionadas à indústria hoteleira.
Muitas vezes, as qualificações de gerenciamento de hotéis incluem alguma experiência no setor. De fato, alguns hotéis podem estar menos preocupados com a educação universitária e mais com a experiência prática ao avaliar as qualificações gerenciais de uma pessoa. Novamente, o grau de experiência varia de acordo com os requisitos específicos do hotel, mas a maioria espera que um gerente tenha pelo menos um a três anos trabalhando no hotel ou na área de hospitalidade em alguma capacidade.
Independentemente do tipo de qualificação de gerenciamento de hotel que uma pessoa possui, muitos hotéis exigem que os gerentes em potencial passem por programas de treinamento em gerenciamento interno. Embora educação, treinamento e experiência externos sejam úteis, cada hotel geralmente possui suas próprias políticas e procedimentos com os quais todos os gerentes precisam se familiarizar para serem eficazes. Além disso, como muitos dos hotéis maiores dividiram as responsabilidades de gerenciamento de acordo com o departamento, uma pessoa pode precisar ser treinada nas tarefas específicas associadas à sua posição específica.