Quais são os diferentes tipos de empregos na recepcionista do hotel?
Os diferentes tipos de trabalhos de recepcionista de hotéis geralmente incluem tarefas gerais de recepção, como atender telefones para fornecer atendimento ao cliente e reservar salas, além de suporte ao escritório ou cargos administrativos. Uma recepcionista de hotel pode não gastar todo o seu tempo no telefone, mas também atendendo a várias outras tarefas do estabelecimento, incluindo as tarefas gerais do escritório. Os cumprimentadores e os recepcionistas de hotéis encarregados do atendimento ao cliente podem ajudar os clientes a alugar e encontrar seus quartos e garantir o conforto de sua estadia. Dependendo do tamanho do hotel, um indivíduo empregado como recepcionista de hotel pode ter tarefas adicionais. O sistema telefônico pode ser uma configuração de várias linhas e pode estar muito ocupado durante o horário de pico, principalmente em hotéis muito grandes. Os pagamentos podem ser tomados por telefone, e as recepcionistas serãoA FTEN coordena com a alta gerência para garantir a satisfação do cliente. Os empregos de recepcionista do hotel desse tipo geralmente exigem que as recepcionistas trabalhem tardias e possam exigir que os funcionários usem um uniforme ou sigam um código de vestimenta.
Pessoas empregadas como cumprimentos ou atendentes de lobby geralmente têm a interação mais cara a cara com os clientes do hotel. Os empregos de recepcionista do hotel que envolvem o serviço ao cliente desse tipo geralmente exigem que os funcionários mantenham um comportamento otimista e amigável ao ajudar os clientes. A recepcionista também pode ajudar o cliente a encontrar seu quarto, verifique se tudo está satisfatório e que o cliente tenha tudo o que precisa e resolva quaisquer outros problemas conforme necessário. É possível que esse tipo de recepcionista de empregos no hotel inclua atender telefones durante os dias ocupados.
recepcionistas em hotéis menores geralmente têm um conjunto mais variado de tarefas do que tmangueira em estabelecimentos maiores com mais funcionários. Trabalhos de recepcionistas de hotéis em hotéis como esses podem exigir que a recepcionista interaja com os funcionários do serviço de quarto ou com a equipe de limpeza, efetivamente dobrando como administrador ou gerente. Além de ter habilidades gerais de escritório, como operação básica de computador, uso de máquina de fax, cobrança e correspondência, esses tipos de recepcionistas de hotéis frequentemente interagem com os clientes. No caso de um problema noturno, uma sala insatisfatória ou outro problema, a recepcionista geralmente será o único funcionário presente e será responsável por resolver garantir que os clientes recebam assistência e serviço adequados nessas circunstâncias.