Quais são os diferentes tipos de treinamento para representantes de vendas?

Os representantes de vendas comercializam proativamente vários tipos de produtos e serviços para consumidores e empresários. Poucas faculdades oferecem programas de graduação projetados para preparar as pessoas para trabalhar neste campo, mas algumas faculdades comunitárias oferecem cursos de treinamento de representantes de vendas profissionais de curto prazo. Além disso, muitas grandes empresas realizam treinamento interno, enquanto algumas empresas treinam pessoas para trabalharem como representantes de vendas em outros negócios.

Embora as responsabilidades de um funcionário de vendas variem entre empresas, qualquer pessoa envolvida nessa profissão deve ter algum conhecimento de técnicas básicas de negociação e práticas de negócios. As aulas de treinamento para representantes de vendas oferecidas pelas faculdades comunitárias apresentam aos participantes técnicas de fechamento e abordagens diferentes para produtos de marketing, como vendas baseadas em benefícios ou televendas. Os alunos também aprendem sobre atendimento ao cliente e conceitos de profissionalismo. Outras habilidades úteis, como gerenciamento de tempo, também são ensinadas durante esses programas.

Muitas empresas empregam um grande número de pessoas em funções de vendas. Nesse caso, esses indivíduos podem receber treinamento interno de representantes de vendas de um treinador corporativo. Nesses casos, o currículo de treinamento é voltado para os produtos e serviços da empresa, e não para as técnicas de marketing em geral. Muitas empresas têm um código de conduta; todos os funcionários devem agir de maneira ética e atingir ou exceder as metas de produção sem enganar os clientes ou fazer declarações falsas. Os participantes são ensinados sobre as expectativas da empresa durante o treinamento e o facilitador da classe também compartilha idéias e melhores práticas que foram usadas com sucesso por funcionários de longo prazo. Em muitos casos, os trabalhadores participam de uma série de aulas, cada uma das quais se concentra no marketing de um produto específico.

Dentro de setores específicos, algumas empresas independentes organizam sessões de treinamento para vendedores. Uma empresa pode organizar aulas projetadas para preparar as pessoas para trabalharem como representantes de investimentos, enquanto outra pode desenvolver cursos voltados para a preparação de pessoas para trabalharem como vendedores de automóveis. Algumas dessas empresas organizam programas realizados em locais neutros, como hotéis e centros de conferências, e trabalhadores de muitas empresas diferentes podem participar de uma única sessão. Em outros casos, os representantes dessas empresas podem passar algumas horas, dias ou semanas visitando fábricas e escritórios de uma determinada empresa e fornecendo às pessoas treinamento no local de trabalho.

Além de aprender técnicas de negociação e princípios de negócios, algumas pessoas de vendas são obrigadas por lei a receber treinamento específico do setor. Aqueles que vendem medicamentos ou produtos farmacêuticos precisam frequentar as aulas de licenciamento e certificação antes de poderem comercializar esses produtos. As aulas se concentram em leis de divulgação e questões de responsabilidade, em vez de técnicas de fechamento, mas a participação em um desses cursos geralmente é uma parte obrigatória do processo de treinamento do representante de vendas.