Quais são os diferentes tipos de treinamento de vendedores?
O treinamento de vendedores é importante para aqueles que estão começando nas vendas, bem como para vendedores mais experientes. A maioria das pessoas pode se beneficiar de algumas dicas ou informações novas para ajudá-las a atingir suas metas de vendas e a construir relacionamentos duradouros com os clientes. Como resultado, existem vários níveis de treinamento de vendedor. O treinamento introdutório ensina técnicas de vendas iniciais, como o que é mais eficaz em determinadas situações e a melhor forma de fechar um negócio; um treinamento mais intermediário é mais específico ao produto ou serviço específico que o indivíduo estará vendendo. O treinamento avançado pode ser dado em conferências ou seminários para aqueles que já estão trabalhando como vendedores e ensinará novas técnicas e dicas internas do setor para o sucesso.
O treinamento introdutório para o vendedor começará no primeiro dia de um indivíduo no trabalho. Inicialmente, ele ou ela pode receber algumas instruções básicas e depois simplesmente observar os vendedores seniores, enquanto conversam ao telefone ou se encontram pessoalmente com os clientes. Algumas empresas realmente configuram cenários de vendas simulados para permitir que novos vendedores pratiquem o que estão aprendendo e recebam feedback. O próximo passo no treinamento de vendas introdutório é ensinar ao indivíduo tudo sobre o produto ou serviço que ele ou ela estará vendendo.
Os vendedores mais eficazes sabem tudo o que há para saber sobre o que estão vendendo, porque isso lhes permite combater rejeições e responder perguntas de maneira rápida e sem esforço. Isso é parte integrante do treinamento de vendas e pode durar algumas semanas ou mais, geralmente em conjunto com os cenários de observação e simulação discutidos acima. Os vendedores receberão continuamente atualizações e informações sobre o que estão vendendo, para garantir que tenham as informações mais atuais e precisas. Em muitos casos, o próximo passo no treinamento do vendedor é realizar algumas reuniões ou telefonemas com clientes reais, geralmente enquanto um gerente ou outro vendedor mais experiente observa.
Os vendedores experientes também não estão interessados no treinamento de vendedores. Embora possam ter muito sucesso, quase sempre há espaço para melhorias, e muitas empresas terão seminários ou conferências regulares para continuar o treinamento e fornecer dicas exclusivas de vendas. Esses seminários e conferências costumam motivar os vendedores, tanto quanto eles devem treinar, e detalham frequentemente ofertas ou incentivos especiais para quem mais vende. As pessoas que obtêm sucesso nessa carreira geralmente a consideram bastante lucrativa, mas precisam acompanhar as últimas tendências.