Quais são os diferentes tipos de trabalhos de instrutor técnico?

Uma pessoa que trabalha com outras pessoas para ensinar-lhes os aspectos técnicos de um trabalho ou produto específico é chamada de treinador técnico. Praticamente qualquer setor que faça uso da tecnologia terá um ou mais tipos de trabalhos de instrutor técnico. Alguns dos lugares mais comuns em que essas habilidades são usadas estão no campo das comunicações, nos computadores e no setor aeroespacial. Dentro destes, existem vários níveis de conhecimento e especialização.

Os trabalhos de instrutor técnico têm muitas semelhanças com eles, independentemente do setor. Uma das principais tarefas de um instrutor técnico é comunicar as partes essenciais de um sistema técnico aos funcionários da empresa. Um instrutor técnico interno pode instruir os funcionários recém-contratados no uso exigido das especificações usadas para criar a documentação técnica ou em como usar o software proprietário. Outro tipo de instrutor interno normalmente ensina aos funcionários novos e existentes os aspectos técnicos da linha de produtos de uma empresa.

Existem outros trabalhos de instrutor técnico; alguns envolvem ensinar os clientes a usar a tecnologia que estão comprando. Esse tipo de treinador não deve apenas ter conhecimento dos produtos da empresa, mas também deve ter habilidades em relações públicas. A equipe de vendas e marketing obtém o produto vendido, mas se o cliente não puder usá-lo ou achar que é muito difícil, a venda poderá ser cancelada. Um instrutor ruim geralmente pode causar a perda de vendas futuras devido a um cliente insatisfeito.

Em alguns casos, há espaço para especialização no campo do treinamento técnico. Isto é especialmente verdade em grandes empresas, onde pode haver um grupo de pessoas de bom tamanho envolvidas nos vários aspectos do treinamento. Além de ensinar aos funcionários e clientes, outras tarefas de instrutor técnico às vezes podem ser limitadas a uma única área de especialização. Pode ser mais rápido para os especialistas desenvolverem e escreverem os materiais de treinamento, enquanto outros membros da equipe fazem o treinamento real, por exemplo.

Quando os trabalhos de instrutor técnico são altamente especializados, geralmente há uma equipe inteira que não faz nada além de se concentrar no ensino de um produto específico. Isto é especialmente verdade quando o produto envolvido é grande, complicado ou caro. Ao dividir as várias tarefas de treinamento, cada pessoa é capaz de desenvolver habilidades aprimoradas em sua área de especialidade. Uma pessoa desenvolve os materiais de treinamento, outra ensina e outra avalia as necessidades contínuas, faz interface com outros departamentos da empresa e organiza os detalhes de cada classe, como horário e local.