Quais são os deveres de um representante de vendas?
As tarefas de um representante de vendas incluem gerar e acompanhar os leads de vendas, fazer apresentações de vendas de produtos e comercializar produtos ou serviços adicionais para compradores interessados. Alguns representantes de vendas também podem negociar preços, dependendo dos tipos de empresas que os empregam. Um representante de vendas também pode ser responsável pelo processamento de pagamentos, emitir recibos e ajudar os clientes que enfrentam problemas com os produtos que compraram. As principais tarefas do trabalho de um representante de vendas giram em torno da conversão de possíveis leads em números de receita, e muitos representantes de vendas têm cotas mínimas sobre o número de produtos que eles devem vender em um prazo atribuído.
Alguns deveres específicos de um representante de vendas podem variar de acordo com as políticas da empresa e as tendências econômicas atuais. Dependendo de diferentes indústrias, os agentes de vendas podem ser responsáveis pela formulação de planos de ação que levarão a mais interesse nos produtos ou serviços da empresa entre maiores números of clientes em potencial. Eles também geralmente precisam ajustar esses planos de acordo com as mudanças nas tendências do mercado. Esses representantes de vendas geralmente trabalham em equipes e podem colaborar com outros departamentos, como publicidade em empresas maiores. Os representantes de vendas seniores geralmente têm tarefas adicionais, como liderar e motivar suas equipes, além de treinar novos vendedores de nível básico.
Planejar e apresentar campos de vendas eficazes estão entre os deveres mais importantes de um representante de vendas. A maioria dos clientes se decide relativamente rapidamente sobre se fará compras e cabe ao representante de vendas convencê -los de que os produtos ou serviços da empresa valem o investimento. Boas apresentações de vendas geralmente exigem excelentes habilidades de comunicação, uma compreensão da base de clientes -alvo e conhecimento detalhado dos serviços ou produtos oferecidos para venda. Particularmente em FieSUD como tecnologia ou medicina, os representantes de vendas geralmente precisam participar de seminários de educação continuada para permanecer atualizados sobre as mais recentes tendências e recursos do produto.
Outras tarefas de um representante de vendas podem incluir suporte ao cliente para pessoas que fizeram compras e encontrarem problemas com um serviço ou produto posteriormente. Essa parte do trabalho do vendedor geralmente implica responder a perguntas comuns, passear com os clientes através de etapas básicas de solução de problemas por telefone ou e-mail e organizar os reparos de produtos quando necessário. As medidas de suporte ao cliente eficazes e rápidas também são consideradas tarefas vitais de um representante de vendas, porque geralmente afetam a retenção de clientes. A resolução rápida desses problemas também pode aumentar a base de clientes de um agente de vendas por meio de recomendações de boca em boca.