O que faz um manipulador de bagagem?

Um manipulador de bagagem classifica, carrega e descarrega bagagem, pacotes e frete para aeronaves que chegam e saem. Ela também é geralmente responsável por guiar a aeronave até os portões apropriados e garantir que a rampa seja segura para os passageiros entrarem e saírem do avião. Ela pode trabalhar em um aeroporto local ou comunitário, atendendo pequenas aeronaves e clientes particulares, ou fazer parte de uma equipe de funcionários de um aeroporto internacional que atende milhares de clientes de linhas aéreas comerciais por dia.

Em alguns casos, é necessário um manipulador de bagagem para auxiliar a equipe de terra na manutenção da aeronave. Isso normalmente inclui a limpeza dos lavatórios do avião e a substituição do suprimento de água. No caso de um tempo inclemente abaixo de zero, ela pode ser solicitada a ajudar a determinar certas áreas externas da aeronave para reduzir os riscos à segurança.

Suas funções também podem implicar na organização e posicionamento de aeronaves nas rampas do aeroporto. Essa responsabilidade normalmente exige que ela ajude a empurrar os aviões para longe do portão. Ela também pode ajudar a direcionar o estacionamento de aeronaves que chegam. Se um avião precisar de reboque, geralmente é necessário um manipulador de bagagem para ajudar a direcioná-lo para a área de armazenamento adequada.

Enquanto os passageiros embarcam e desembarcam, um manipulador de bagagem costuma ser a pessoa que garante que os itens que estão carregando sejam seguros para serem transportados na aeronave. Itens questionáveis ​​geralmente incluem carrinhos de bebê, pacotes de formas estranhas e produtos de saúde, como muletas ou passeadores. Se um passageiro precisar de assistência para transportar esses itens para dentro ou fora do avião, geralmente é esperado que um transportador de bagagem forneça ajuda com cortesia e cordialidade.

Se uma peça de bagagem precisar de inspeção ou precisar ser radiografada, um transportador de bagagem costuma executar essa tarefa. Ela pode ser solicitada a fazer perguntas aos passageiros sobre o conteúdo de sua bagagem. Se forem descobertas substâncias impróprias para o transporte, geralmente é necessário removê-las e aconselhar seus superiores sobre a infração. O equipamento que ela usa para inspeção normalmente requer manutenção, e ela normalmente é obrigada a providenciar sua inspeção e reparo.

No caso de perda de bagagem, pacotes ou frete, danos ou extravio, é freqüentemente necessário que um transportador de bagagem inicie um rastreamento ou avalie o dano conforme as diretrizes do aeroporto e da companhia aérea. Se a bagagem estiver localizada, geralmente é esperado que ela providencie sua entrega na casa do cliente. Se surgirem problemas relacionados a bagagens perdidas ou danificadas, pode ser solicitada a assistência de um gerente ou associado de atendimento ao cliente.

Um diploma do ensino médio ou equivalente é um requisito normal para esta posição. Nenhuma educação formal é geralmente esperada. A maioria dos manipuladores de bagagem recebe treinamento no trabalho e deve estar em boas condições físicas para atender às demandas do trabalho. Um histórico de atendimento ao cliente ou o setor de transporte pode ser útil para obter emprego.