O que um consultor de BPO faz?
Um consultor de processos de negócios, ou consultor de BPO, é tipicamente um profissional de terceiros contratado e trazido por uma empresa para avaliar os sistemas, processos, estratégias e técnicas dos negócios com produtividade e eficiência em mente. Como o consultor da BPO é terceiros, eles não são funcionários da empresa, o que os torna imparciais e capazes de avaliar a empresa e o que ela está fazendo de uma perspectiva externa. Essencialmente, um consultor de BPO observa como uma empresa está lidando com seus processos e faz sugestões sobre como a empresa pode melhorá -los para torná -los mais eficientes e produtivos. O consultor pode achar que os sistemas e software de computador estão atendendo às necessidades do negócio, ou o consultor do BPO pode sugerir que a empresa atualize ou altere a tecnologia que está usando.y requer um diploma universitário e alguns sobre treinamento no trabalho. Um diploma em ciência da computação, negócios, engenharia ou campos relacionados prepara melhor um consultor de BPO para desempenhar suas funções. As habilidades de observação, apresentação e comunicação também são características essenciais para um consultor de BPO bem -sucedido, porque esses profissionais interagem com funcionários de uma empresa em todos os níveis e, finalmente, se reportam aos proprietários ou alta administração da empresa.
Um consultor de BPO tende a viajar para o negócio e pode optar por se concentrar em uma área geográfica local ou específica. Outros consultores do BPO são mais adequados para se especializar em indústrias ou nichos específicos. Por exemplo, um consultor de BPO de fabricação automática já sabe tudo o que precisa saber sobre o processo típico de carros de fabricação. Isso significa que, quando o consultor entra na planta, não há curva de aprendizado sobre a indústria; É SIMPLY sobre aprender os processos do próprio fabricante.
Os consultores do BPO têm a opção de fazer cursos adicionais para que possam continuar refinando suas habilidades. Alguns desses cursos são oferecidos pessoalmente, enquanto outros são oferecidos online. Os tópicos podem variar de lidar com a resistência a mudar o consultor sugerindo aos poderes que estejam em uma empresa para aprender sobre os mais recentes programas de tecnologia e software disponíveis no setor em que se especializam.