O que um ajustador de vítimas faz?

É o trabalho de um ajustador de vítimas para avaliar e liquidar reivindicações de apólice de seguro de vítimas para uma companhia de seguros. A pessoa nessa posição geralmente deve determinar a quantia certa de dinheiro para oferecer ao cliente que preencher a reclamação, porque isso pode permitir que a empresa evite ser processada por clientes que sentem que são mais devidos. Uma das principais tarefas deste trabalho para trabalhar com clientes, advogados e outros para obter os fatos de um caso. As habilidades de pesquisa podem ser benéficas, e os ajustadores de vítimas geralmente precisam saber como utilizar vários métodos de pesquisa para obter as informações necessárias, como registros médicos decorrentes de um acidente de automóvel. Eles devem revisar todas as informações disponíveis e propor uma quantia para oferecer o cliente para que a reivindicação possa ser resolvida fora do tribunal.

Investigar os fatos é uma parte crucial deste negócio e, para começar, geralmente é necessárioSary para ligar ou se reunir com a pessoa que denuncia a reivindicação. O ajustador de vítimas normalmente deve ouvir o lado da história do cliente e, em seguida, fazer as perguntas certas para obter as respostas mais precisas. Os avaliadores de vítimas devem lembrar que a maioria dos clientes provavelmente ficará chateada, pois sofreu algum tipo de perda, portanto, as habilidades superiores de atendimento ao cliente são importantes. Os ajustadores não apenas conversam com os clientes com frequência, mas também tendem a se encontrar com advogados para negociar, o que é outro motivo pelo qual as habilidades de atendimento ao cliente devem estar acima da média para este trabalho.

Uma investigação continua, mesmo depois que o ajustador de acidentes conversou com o cliente para reunir fatos, de modo que a papelada e a pesquisa são as principais partes do dia de trabalho. Em muitos casos, os avaliadores precisam solicitar os registros médicos dos clientes para confirmar lesões e também precisam verificar a cobertura disponível para cada reclamação. Os arquivos devem ser organizados e atualizados, o que pode ser um desafioGE Quando o avaliador de seguros de vítimas tem vários casos de uma só vez. Além disso, a maioria dos avaliadores precisa escrever cartas e enviar e -mails periodicamente, porque as outras pessoas envolvidas nas negociações precisam ser mantidas atualizadas.

Após os fatos terem sido selecionados de várias fontes - incluindo o cliente, os registros médicos e as testemunhas - o ajustador de vítimas deverá avaliar e, eventualmente, resolver a reivindicação. Isso normalmente envolve determinar quem receberá dinheiro e quanto dinheiro será. As negociações podem exigir que o ajustador de vítimas se reúne com o advogado do cliente para determinar um valor que manterá a empresa fora do tribunal, ou elas podem envolver a reunião com o próprio cliente se ele não tiver um advogado. Assim, os avaliadores geralmente precisam usar os fatos do caso para chegar a uma conclusão agradável a todos os envolvidos, porque oferecer pouco dinheiro pode irritar o cliente o suficiente para que ele faça um processo, enquanto oferece demaisele é o ponto principal da companhia de seguros.