O que um diretor de comunicações faz?
O trabalho de um Diretor de Comunicações (CCO) é direcionar o fluxo de informações relacionadas à empresa para as partes interessadas, incluindo o público e os funcionários. Um diretor de comunicações lida com todos os aspectos das relações públicas, educa outras pessoas sobre práticas aceitáveis de comunicação e ajuda a desenvolver um relacionamento positivo na comunidade. Outras tarefas de um diretor de comunicações incluem iniciantes acionistas e comunicação com parceiros de negócios. Isso inclui a experiência em lidar com comunicações internas e externas. A formação educacional daqueles comumente contratada como diretor de comunicações geralmente inclui um diploma de bacharel ou mestrado em comunicações, jornalismo ou relações públicas.sobre. Eles precisam ser capazes de escrever e editar documentos para comunicados de imprensa e passeios de mídia. Além disso, eles trabalham com outros departamentos internos, como o departamento jurídico, para garantir que qualquer informação compartilhada siga protocolos de negócios adequados e atenda a vários padrões legais antes da liberação.
As relações públicas representam uma das principais tarefas de um diretor de comunicações. Isso inclui lidar com briefings de notícias para vários meios de comunicação, como televisão, jornal e rádio, além de manter o público informado sobre novos empreendimentos e quaisquer acontecimentos interessantes. Os comunicados de mídia também podem conter informações sobre acontecimentos controversos, para que os CCOs estejam preparados para obter perguntas e comentários de vários grupos, incluindo representantes da mídia e acionistas.
A posição geralmente realiza programas de treinamento interno. Esses programas de treinamento ajudam a educar os funcionáriossobre onde e como direcionar perguntas recebidas de acionistas e representantes da mídia. Esse treinamento estabelece as bases para educar os funcionários sobre como evitar fazer declarações potencialmente prejudiciais aos clientes ou à mídia. O treinamento em comunicações é vital para muitas posições em uma organização que lida com o público diariamente, particularmente atendimento ao cliente, bem como posições de saúde e segurança.
Um diretor de comunicações deve ajudar a promover uma imagem positiva da empresa. A posição geralmente ajuda a reduzir qualquer dano potencialmente negativo que possa surgir da má imprensa, desenvolvendo oportunidades para melhorar a imagem da empresa. Organizar e dirigir eventos da comunidade, como captação de recursos e oportunidades de voluntariado, é uma maneira de um CCO ajudar a promover um espírito comunitário e criar boa vontade na comunidade vizinha.