O que um diretor de informações faz?
É fácil ver quantas pessoas acreditam erroneamente que o cargo de CIO (Chief Information Officer) é sinônimo de chefe de informática de uma organização. Na realidade, o papel de um diretor de informações está muito mais envolvido. Os CIOs normalmente servem como uma ponte, transmitindo informações e conhecimentos relacionados à tecnologia entre os vários departamentos de uma organização. Essa posição-chave geralmente existe para ajudar a resolver problemas em uma empresa ou organização.
Como muitos diretores de informação têm formação em tecnologia da informação (TI), pode parecer que o CIO é simplesmente o chefe do departamento de TI. Na maioria das organizações, existem muitas divisões no departamento de TI, cada uma executando funções específicas para apoiar as necessidades técnicas dos funcionários, implementar novas tecnologias e desenvolver novos aplicativos de tecnologia. As organizações maiores normalmente têm muitos gerentes que supervisionam sua própria área. O diretor de informações geralmente trabalha com todos os gerentes de TI para garantir que várias unidades da TI coordenem seus esforços para resolver problemas com eficiência.
Um diretor de informações normalmente deve ser um pensador de imagem geral. Como diretor sênior, o CIO geralmente pode observar atividades em todos os departamentos e em todas as camadas de uma organização. O CIO também costuma usar informações de vários departamentos para projetar problemas e necessidades futuras. Ela normalmente desenvolve e implementa estratégias para solucionar problemas e identifica áreas em que a organização pode utilizar a tecnologia para tornar as operações mais eficientes e com menor custo. O CIO normalmente conta com uma equipe de pessoas em toda a organização para atingir esses objetivos.
Vários departamentos dentro de uma organização, como recursos humanos (RH), finanças, jurídico etc., geralmente concentram-se principalmente em sua própria área de responsabilidade. Como os líderes de cada departamento estão focados nas operações diárias de seu próprio grupo, o CIO pode ajudar cada departamento a ver como os departamentos podem trabalhar juntos para otimizar processos e compartilhar informações. O CIO também pode ajudar os chefes de departamento a entender quais áreas precisam ser aprimoradas e ajudá-los a encontrar e implementar soluções.
No geral, os diretores de informação geralmente estão menos envolvidos nas operações diárias e mais preocupados com as funções de uma empresa, como estratégia de negócios, receita e gerenciamento de processos. O CIO normalmente também está envolvido na estratégia online, o que pode afetar a geração de receita comercial e o relacionamento com o cliente de uma organização. À medida que as organizações em todas as áreas do setor público e privado se tornam mais dependentes da tecnologia, a necessidade de gerenciamento eficiente de informações deve continuar aumentando, tornando o papel do CIO mais crucial para o sucesso de uma organização.