O que uma recepcionista clínica faz?

Uma recepcionista clínica é responsável por lidar com o atendimento ao cliente da frente da casa ou problemas administrativos em um centro de saúde. Normalmente, esse indivíduo atende ligações telefônicas, responde a e -mails e respostas de consultas de pacientes ambulatoriais e outras pessoas. A maioria dos empregadores contrata uma recepcionista clínica com atendimento anterior ao cliente ou experiência de secretariado, embora algumas empresas prefiram contratar indivíduos que tenham algum conhecimento de procedimentos médicos e terminologia.

As clínicas são um tipo de instalação médica que normalmente atende exclusivamente a pacientes ambulatoriais e não para pacientes internados. A recepcionista clínica fica em uma mesa que normalmente está localizada a uma curta distância da entrada principal. O horário de trabalho de uma recepcionista normalmente coincide com as horas em que a clínica está aberta para negócios, embora, em alguns casos, ele ou ela possa aceitar telefonemas por um período de tempo antes ou depois que os médicos param de ver os pacientes durante o dia.

clientes que entram na instalação aRE recebido pela recepcionista clínica. Algumas instalações ocupadas empregam várias para garantir que os pacientes não precisem esperar na fila para serem vistos. A recepcionista direciona os pacientes para o escritório do médico apropriado ou define consultas para visitas subsequentes. Em alguns escritórios, eles são responsáveis ​​por fornecer aos pacientes prescrições por escrito e geralmente têm a tarefa de coletar pagamentos de pacientes e faturar operadoras de seguros.

Além de fornecer atendimento ao cliente, uma recepcionista clínica também deve entrar em contato com médicos e profissionais médicos ao estabelecer compromissos. Em algumas instalações, profissionais médicos e funcionários administrativos têm acesso a um calendário baseado em computador. A recepcionista pode ver quando um médico está disponível para atender aos pacientes, verificando o sistema de calendário e fornecendo ao paciente a hora e a data, esse indivíduo entra na informaçãormation na programação do médico, como mostrado no sistema.

Os recepcionistas

geralmente são responsáveis ​​por lidar com o quadro de comutador por telefone, pois muitas instalações médicas têm várias linhas telefônicas e empregam muitos profissionais médicos diferentes. Ele ou ela atende ligações externas e direciona essas chamadas para o profissional relevante ou retira uma mensagem. Quando confrontados com queixas de clientes, as pessoas empregadas nessas funções podem ter que tomar providências para o gerente da instalação se reunir com o cliente, enquanto problemas menos sérios são normalmente tratados pelos funcionários da recepção da frente da casa.

Muitas empresas empregam graduados no ensino médio para preencher essas posições, enquanto outras preferem contratar pessoas que sofreram algum treinamento formal de secretariado ou escritório. Algumas faculdades comunitárias oferecem aulas profissionais de curto prazo para trabalhadores e administradores do setor de atendimento ao cliente e muitos recepcionistas se inscrevem nesses programas, em vez de cursos de graduação universitária completos. Pessoas que têm AnteriorÀs vezes trabalhava como enfermeiros ou técnicos médicos às vezes são escolhidos para esses empregos porque estão familiarizados com as práticas e termos médicos.