O que um representante de coleções faz?
Um representante de coleções tenta coletar dinheiro devido a um negócio. Esse dinheiro pode incluir projetos de lei, dívidas devidas à empresa ou vários outros tipos de recebíveis inadimplentes. Um representante de coleções pode ser empregado por uma empresa, onde ele se acumula apenas em dívidas devidas a esse negócio. Ele também pode trabalhar para uma agência geral de cobrança, onde tenta coletar dívidas devidas a uma variedade de empresas diferentes. Os representantes de coleções também podem ser conhecidos como coletores de contas ou especialistas em contas a receber.
Dependendo de onde ele trabalha e das políticas dessa empresa, um representante de coleções interage com os consumidores por vários meios. Ele pode tentar entrar em contato com os devedores usando o telefone ou simplesmente através do correio. Aqueles que têm acesso à conta de email do cliente podem tentar entrar em contato com esse método. Outros podem ser forçados a abordar o cliente pessoalmente em sua casa ou empresa.
Grande parte do trabalho do representante de coleções se concentra em rastrear pessoas que devem dinheiro. Esses devedores podem estar deliberadamente tentando evitar a dívida, ou simplesmente não têm dinheiro para pagar, mesmo que desejem. Os coletores de contas geralmente entram em contato com amigos e familiares do titular da conta, em um esforço para encontrar informações de contato atuais. Eles também podem confiar em recursos como os correios, agências de crédito e registros públicos para encontrar o endereço ou o número de telefone de um cliente. Depois que o representante de coleções garantiu essas informações, ele as usa para tentar fazer contato com o cliente.
Se o representante de coleções puder entrar em contato com o devedor, ele o informa sobre o dinheiro devido e perguntar quando o pagamento pode ser esperado. Ele pode ajudar o titular da conta a elaborar um plano de pagamento para liquidar a dívida ou até mesmo aceitar um valor menor do que o que é devido para limpar a dívida. Se o cliente BElieves que a dívida foi resolvida ou a informação está incorreta, o representante de coleções pode ajudá -lo a esclarecer quaisquer perguntas ou problemas que ele possa ter. Os agentes de coleta de contas também correspondem às principais agências de crédito para atualizá -las sobre dívidas que foram pagas ou que podem ser errôneas.
Embora o trabalho do representante das coleções possa parecer bastante mundano, esses profissionais enfrentam muito escrutínio e queixas. Eles geralmente lidam com clientes descontentes e enfrentam muitos becos sem saída em sua busca por um titular de conta. Alguns ganham uma porcentagem de todo o dinheiro que coletam, o que pode levar a salários imprevisíveis durante meses difíceis.