O que um especialista em coleções faz?
Um especialista em coleções é um funcionário de uma empresa de cobrança de dívidas que entra em contato com os mutuários que inadimplearam dívidas ou pessoas que não conseguiram resolver as contas vencidas. Os especialistas devem primeiro localizar os devedores e depois tentar cobrar pagamento negociando os acordos de dívida. Normalmente, um especialista em coleções recebe um salário -base, mas algumas empresas pagam bônus aos funcionários que conseguem coletar dívidas vencidas.
Muitos especialistas em coleções têm experiência em empréstimos ou bancos. Algumas agências de coleções exigem que os especialistas tenham diplomas universitários em finanças ou economia. Outras empresas preferem contratar pessoas com experiência em vendas que estão acostumadas a fazer chamadas proativas de tele-consultoria.
Em muitas nações, os detalhes das contas de crédito são mantidos pelas agências e credores de relatórios de crédito ao consumidor obtêm relatórios dessas agências antes de estender um novo crédito aos consumidores. Um especialista em coleções deve ter um bom entendimento dos relatórios de crédito do consumidor. Muitos mutuárioss Concorde em liquidar dívidas inadimplentes quando são informadas dos danos que a dívida causou ao seu relatório de crédito.
Um gerente departamental atribui várias contas vencidas a cada especialista em cobrança, que tenta entrar em contato com o devedor usando as informações de contato que o credor fornece. Em muitos casos, os números ou endereços de telefone fornecidos provam ser imprecisos, mas as leis em alguns países permitem que as empresas de coleções entrem em contato com parentes do devedor para obter as informações de contato corretas. Se os especialistas em coleta não puderem localizar o devedor, a agência normalmente refere o assunto de volta ao credor. Em alguns casos, em vez de ajudar os credores a coletar dívidas, as agências de cobrança realmente compram as dívidas dos credores. Os especialistas geralmente gastam mais tempo pesquisando dívidas que foram compradas em oposição a dívidas que ainda são de propriedade de outras partes.
Muitas nações têm leis em vigor que limitam a capacidade dos agentes de coleções de perseguir devedores. Em algumas áreas, um agente de cobrança não pode entrar em contato com um devedor por telefone durante determinadas horas, como de manhã cedo ou tarde da noite. Normalmente, as leis também impedem que um especialista em coleções faça declarações falsas ou enganosas sobre as consequências que o devedor pode enfrentar por não resolver a conta. Consequentemente, os especialistas devem se familiarizar com as leis nacionais e regionais de cobrança de dívidas, porque em alguns países especialistas e agências podem enfrentar multas por violar essas leis.
Leis em algumas nações permitem que as empresas de coleções iniciem ações legais contra os devedores que se mostram relutantes ou incapazes de liquidar suas dívidas. Um especialista em coleções normalmente precisa notificar o devedor por escrito sobre a ação judicial iminente e também pode ter que arquivar documentos no tribunal. Em muitos casos, as agências podem enfeitar os salários do devedor ou até mesmo colocar uma garantia na casa do devedor. UMO advogado normalmente lida com o processo judicial, mas o especialista que tentou cobrar a dívida vencida pode ter que comparecer como testemunha no tribunal.