O que um supervisor de departamento faz?
Os deveres de um supervisor de departamento variam de acordo com o tipo de negócio para o qual ele trabalha, bem como as políticas de seu empregador. Normalmente, um supervisor de departamento é responsável pelo treinamento, agendamento e supervisão de um grupo de funcionários que trabalham em um determinado grupo, departamento ou divisão de uma empresa. Em situações em que os funcionários têm contato com os clientes e o público em geral, o supervisor pode atuar como uma ligação em situações em que um cliente está enfrentando dificuldades. Em muitas empresas, um supervisor de departamento também atua como uma ligação entre os funcionários iniciais e a gerência média. Os supervisores podem ser detentores -chave para um local de negócios e podem ser necessários para supervisionar ou conduzir certas transações financeiras, como emissão de reembolsos de clientes ou preparar depósitos bancários.
Muitas empresas dependem de funcionários seniores para monitorar trabalhadores menos experientes. Para as empresas que têm várias camadas de gerenciamento, nomear um supervisor pode reduzir a carga de trabalho do meioOs gerentes também fornecem estrutura adicional a um departamento ou equipe de trabalho. Em muitos casos, alguém que assume uma função de supervisão já tem um histórico de emprego significativo e positivo com a empresa para a qual trabalha. Esses supervisores geralmente estão muito familiarizados com a cultura, as políticas e as práticas de uma empresa e estão em uma boa posição para avaliar efetivamente o desempenho de outros trabalhadores.
Enquanto as decisões de contratação são frequentemente tomadas pelos gerentes, um supervisor de departamento ainda pode ter uma quantidade significativa de informações sobre se um candidato a emprego recebe um emprego. Após a contratação, o supervisor do departamento pode trabalhar com a nova contratação para treiná -lo para sua nova posição. Em ambientes de varejo ou em empresas que operam em um cronograma de turnos, o supervisor do departamento normalmente será responsável por atribuir mudanças de trabalho e gerenciar solicitações de funcionários para alterações de folga e cronograma.
SuperOs viseiras geralmente são responsáveis pela implementação de políticas na direção da administração e também podem estar em posição de aconselhar os gerentes sobre a promoção ou rescisão dos funcionários. Nos estabelecimentos de varejo, não é incomum um supervisor ter uma chave para o local dos negócios, e ele pode ser responsável por estar presente para permitir que os funcionários entrem no início do dia de trabalho e garantirão que o negócio esteja adequadamente bloqueado no fechamento. Os serviços de um supervisor podem ser necessários nos casos em que um cliente precisa de um reembolso ou outras transações financeiras.
Os supervisores do departamento podem ter responsabilidades significativas de atendimento ao cliente, além de seu trabalho de supervisão. Um supervisor do departamento pode estar em posição de negociar com os clientes e remediar problemas como mercadorias defeituosas ou entregas tardias. Em situação em que há conflito entre um cliente e funcionário, o supervisor do departamento pode assumir a responsabilidade de trabalhar com amboss determinar a fonte do problema e atender às necessidades do cliente, além de apoiar seu funcionário.