O que um profissional de suporte direto faz?
Um profissional de suporte direto auxilia indivíduos com deficiências no desenvolvimento a cuidar de si mesmos e a manter sua independência. Os serviços reais fornecidos por um profissional de suporte direto dependerão em parte das necessidades de seus clientes, bem como das políticas de seu empregador. As atividades típicas de um profissional de suporte direto incluem fornecer instruções aos clientes em áreas de autocuidado e higiene, ajudando-os a viver de forma independente ou em um ambiente residencial e fornecendo-lhes apoio na obtenção e manutenção de empregos.
Em muitas jurisdições, as políticas públicas incentivam a integração de indivíduos com deficiências de desenvolvimento nas comunidades. Sempre que possível, essas políticas apóiam pessoas com deficiência cognitiva sendo capazes de viver independentemente ou em um ambiente de grupo que permita uma quantidade significativa de liberdade. Ao mesmo tempo, espera-se que aqueles que têm deficiências de desenvolvimento participem da comunidade, assumindo a responsabilidade por seus próprios cuidados e, quando possível, mantendo um emprego. Essas comunidades normalmente contam com profissionais de suporte direto para fornecer orientação e assistência a clientes com deficiência cognitiva.
Os deveres profissionais do suporte direto incluem avaliar as necessidades do cliente, facilitar o atendimento ao cliente trabalhando com outros profissionais e agências de suporte e educar e motivar os clientes em seus esforços para assumir a responsabilidade por seus próprios cuidados. Em alguns casos, o profissional de suporte direto pode assumir tarefas de gerenciamento de casos que podem ajudar os clientes a obter o tipo de suporte necessário. Isso pode incluir o treinamento do cliente no que é conhecido como auto-defesa, para que ele possa trabalhar diretamente com profissionais e agências comunitárias. Se o profissional de suporte direto acreditar que um cliente precisa de suporte mais intensivo em uma área ou áreas específicas, o profissional de suporte poderá iniciar esforços para obter esses serviços para o cliente.
Os requisitos para se tornar um profissional de suporte direto variam de acordo com a jurisdição e o empregador. Em algumas áreas, não existem requisitos educacionais específicos para aqueles que desejam prestar serviços de apoio aos deficientes cognitivos, embora os empregadores possam exigir novas contratações para participar de um programa de treinamento interno ou mesmo de um aprendizado. Em algumas jurisdições, como o estado da Califórnia, um profissional de suporte direto deve concluir um extenso programa de treinamento padronizado antes de poder trabalhar em um ambiente de atendimento residencial. Outras áreas podem exigir que aqueles que realizam esse tipo de trabalho sejam submetidos a uma verificação de antecedentes para proteger os clientes vulneráveis de abuso e exploração.