O que um supervisor distrital faz?
Um supervisor distrital é responsável por fornecer gerenciamento e supervisão da equipe de serviço dentro de uma área geográfica específica. Essa função tem três responsabilidades primárias: gerenciar a equipe, fornecer treinamento e resolver conflitos. O supervisor distrital não é uma posição relacionada às vendas, mas é uma que se concentra no nível de serviço fornecido pela equipe que trabalha no distrito.
As qualificações necessárias para se tornar um supervisor variam amplamente pela indústria. Na maioria dos casos, o candidato é promovido de dentro, depois de concluir muitos anos após a experiência de trabalho. Normalmente, o candidato é promovido primeiro a supervisor local e depois é elegível para se candidatar a cargos como supervisor distrital. Esse tipo de crescimento da carreira leva tempo e requer desempenho consistente de alta qualidade.
A principal responsabilidade de um supervisor é gerenciar sua equipe. Dependendo do tamanho da empresa, pode haver supervisores locais ou talvez todos os relatórios da equipe de campo diretosy para o supervisor distrital. É de responsabilidade do supervisor distrital acompanhar a equipe, reforçar a política, monitorar o desempenho e fornecer suporte.
Além de gerenciar a equipe existente, o supervisor geralmente tem responsabilidades completas de gerenciamento de recursos humanos. Isso incluirá contratação, rescisão, disciplina e recrutamento. O supervisor distrital é responsável por estabelecer os padrões, trabalhar com a equipe para aumentar suas habilidades e incentivar o desenvolvimento da carreira.
Em toda disciplina, há mudanças. Essas mudanças podem incluir desenvolvimentos tecnológicos, novas técnicas e pesquisas que refutavam métodos antigos de fazer as coisas. O supervisor distrital é responsável por organizar o treinamento da equipe para garantir que todos mantenham as habilidades atualizadas e continuam a aprender.
Resolução de conflitos é uma parte importante de ser um supervisor distrital. A equipe vai escalar euOs ssues que não podem ser resolvidos através de canais normais e os clientes abordarão o supervisor com problemas. Excelentes habilidades de escuta e comunicação são críticas para o sucesso nesse aspecto do papel.
Os supervisores geralmente são obrigados a trabalhar longas horas e estar disponíveis fora do horário padrão para resolver problemas. Nesse nível, ele ou ela geralmente recebe um salário plano, mas os bônus de desempenho podem ser incluídos. A estrutura salarial de mérito ou desempenho ajuda a manter a equipe motivada e a trabalhar com seu potencial. A pessoa nessa função geralmente se reporta ao gerente regional ou pode ser membro da equipe de gerenciamento sênior, dependendo do tamanho da empresa. As pessoas que gostam desse tipo de trabalho são naturalmente assertivas, solucionadores de problemas e têm um alto nível de energia.