O que um representante de inscrição faz?
Um representante de inscrição interage com membros do público que desejam ingressar em um grupo ou organização. Tais posições podem variar na natureza. Algumas pessoas trabalham na educação para matricular novos alunos. Outros representam planos de benefícios administrados por companhias de seguros e outros provedores, obtendo clientes inscritos no plano. Também é possível trabalhar como representante de inscrição para uma empresa que precisa de um grande número de fornecedores e outros fornecedores que precisam se inscrever para começar a oferecer produtos e serviços.
Normalmente, é necessária alguma experiência em atendimento ao cliente para trabalhar como representante de inscrição. Os membros do público com interesse em participar podem entrar em contato diretamente com o representante para discutir a organização e os requisitos. Alguém que trabalha em uma faculdade comunitária, por exemplo, pode fornecer informações sobre exames de colocação, assistência financeira para cobrir as despesas com matrícula e outras despesas e que tipos de diplomas e programas a instituição oferece. Um representante de inscrição que procura fornecedores para prestar serviços a uma empresa, por outro lado, pode discutir os termos dos contratos do fornecedor e quais tipos de necessidades a empresa tem para ajudar o fornecedor a decidir se seria um bom ajuste.
Quando um membro do público decide ingressar, o representante de inscrição coleta informações para inserir no sistema de computador. Isso inclui nome e informações de contato, além de algumas estatísticas demográficas. A geração de um registro específico é o começo do estabelecimento de um relacionamento de longo prazo com a organização. Eles também podem cobrar taxas e prêmios ou configurar uma conta de cobrança para permitir que a organização gere faturas para o cliente. No caso de fornecedores que esperam pagamento, essa etapa do processo inclui o estabelecimento de um método de pagamento, como depósitos diretos em uma conta ou cheques enviados no faturamento.
Uma responsabilidade de um representante de inscrição pode envolver divulgação e recrutamento público. As pessoas que entram em contato com uma organização para obter informações podem ser adicionadas a uma lista de e-mails para fornecer informações, e o representante pode acompanhar se elas ainda estão interessadas. Os representantes também podem participar de feiras e outros eventos para atrair novos membros para a organização. Eles podem trabalhar com outros grupos para aumentar a inscrição também. Por exemplo, um representante de seguros pode estabelecer um contrato com uma empresa para ajudá-la a fornecer benefícios aos funcionários.
Depois que as pessoas são inscritas, se tiverem problemas, elas trabalham com outros membros da empresa que podem fornecer atendimento ao cliente. O representante de inscrição geralmente coordena com outros funcionários para gerar e manter estatísticas. Isso pode ser importante para atividades como acompanhar o sucesso das campanhas de recrutamento e determinar com que eficácia a organização retém membros.