O que um representante de serviço de campo faz?
Existem muitas definições para um campo de representante de serviço e os deveres e a descrição do trabalho de cada representante podem variar de acordo com a empresa. As responsabilidades gerais de um representante de serviço de campo são baseadas em atendimento ao cliente, educação e inspeção ou serviço técnico. Na maioria das vezes, um representante de serviço de campo faz a maioria de seu trabalho fora de um escritório "no campo". Os representantes de campo podem trabalhar para o varejo, o serviço ou mesmo as indústrias imobiliárias. Essa posição normalmente requer muitas viagens, pois os representantes devem ir de loja em loja ou mesmo de eventos para eventos em todo o mundo. Eles são considerados especialistas da empresa e do produto e tendem a responder a muitas perguntas enquanto melhoram as vendas e adquirem novos contatos comerciais. Um representante de campo de varejo também pode BE chamado se houver um problema em andamento em uma loja específica, para que ele possa avaliar os problemas e melhorar as vendas desse local.
Um representante de serviço de campo que trabalha para empresas telefônicas, fornecedores médicos e empresas de energia geralmente fornece atendimento e educação leve ao cliente, mas suas funções são geralmente mais técnicas. Esses representantes normalmente estão testando novos produtos ou serviços, corrigindo problemas com produtos atuais ou consultando engenheiros de campo para encontrar novas maneiras de fazer as coisas funcionarem com mais eficiência. Às vezes, um representante de serviço de campo nesse setor também pode ser solicitado a educar novos funcionários, aulas ou até clientes em alguns dos aspectos mais técnicos de seu serviço ou produto.
No setor imobiliário, um representante de campo é um pouco diferente da maioria dos outros setores. Um representante imobiliário geralmente inspeciona casas ou terrasantes ou à medida que estão à venda em nome de empresas imobiliárias. Ele pode fornecer feedback sobre a propriedade com base nas diretrizes fornecidas para avaliar o valor da casa. Muitas vezes, isso é para ajudar sua empresa a decidir se uma casa é ou não um bom investimento. Casas com danos estruturais ou qualquer coisa que possam custar muito para a empresa consertar geralmente serão perdidos. O resultado final solicitado ao representante de campo é que ele economiza tempo e dinheiro da empresa.
Um representante de serviço de campo é muito importante para a maioria das empresas. Embora sua descrição do trabalho possa variar dependendo do setor, o resultado final ainda deve ajudar a empresa a ganhar mais dinheiro e melhorar sua eficiência. A maioria dessas posições requer um histórico técnico, um diploma de bacharel e experiência no setor específico desejado.