O que um despachante de incêndio faz?
Um despachante de incêndio recebe chamadas de cidadãos que relatam incêndios e emergências médicas e fornecem assistência adequada. Ele também pode responder a alarmes de incêndio que alertam automaticamente o corpo de bombeiros quando ativados. Ele normalmente entra em contato com o pessoal de incêndio e emergência disponível por meio de um rádio, telefone celular ou computador de mão dupla para alertá-los sobre problemas e sua localização. Se for necessário pessoal de emergência de outras agências, normalmente o despachante também os alertará. Se a chamada puder ser tratada por comunicação verbal, ele geralmente deve conversar sobre o chamador através das etapas necessárias para aliviar o problema. Este pode ser o caso se o incêndio estiver contido ao ar livre em um poço de churrasco ou a emergência médica não for fatal.
No caso de a crise exigir a assistência de profissionais de emergência, o Fire DispA Atcher é normalmente obrigada a despachar o pessoal apropriado para a cena. Depois de despachar a ligação, ele normalmente permanece na linha telefônica para acalmar o chamador. Ele pode fornecer orientação médica ou de primeiros socorros, informações sobre como permanecer seguro até que a ajuda chegue ou aconselhar o chamador a garantir que os outros na vizinhança estejam seguros.
Um despachante de incêndio eficaz normalmente é necessário para ter grande atenção aos detalhes. Além de ouvir cuidadosamente os fatos fornecidos pelos chamadores, ele normalmente é obrigado a monitorar os locais das unidades de resposta a emergências por meio de monitores de rastreamento computadorizados. Se as unidades locais não estiverem disponíveis ou as unidades de áreas vizinhas forem necessárias com base no escopo da emergência, ele geralmente deve entrar em contato com todas as unidades de maneira eficiente. Saber como alertar rapidamente outras agências, como defesa civil e obras públicas, é geralmente exigida de um incêndio DIspatcher, caso a emergência represente uma ameaça ao público em geral.
Este trabalho costuma requer manutenção meticulosa de arquivo e registro, bem como um alto nível de discrição. O despachante de incêndio normalmente mantém uma lista de informações de contato para o pessoal -chave e tem acesso a informações sensíveis e pessoais. Se alarmes de incêndio automáticos forem usados em sua área geográfica de responsabilidade, ele normalmente é esperado que eles sejam mantidos regularmente e adequadamente. Ele também pode ser responsável por relatórios de incidentes arquivados por um pessoal de emergência variado.
A posição do despachante de incêndio normalmente requer um diploma do ensino médio ou equivalente. Boas habilidades de comunicação são altamente desejáveis, assim como a capacidade de permanecer calmo sob pressão. A maioria das posições de despachante de incêndio fornece novos contratados com treinamento no trabalho.