O que um supervisor de piso faz?
Um supervisor de piso gerencia os funcionários em um estabelecimento de varejo, fábrica ou outros negócios e ajuda os clientes quando necessário. Ele ou ela pode precisar organizar e manter o inventário do departamento, verifique se todo o equipamento está funcionando corretamente e responda a quaisquer perguntas que funcionários ou clientes possam ter. A maioria dos supervisores inicia suas carreiras como vendedores, operadores de máquinas ou em outras posições que lhes deram experiência e preparou -os para as responsabilidades de gerenciar outras pessoas.
Descrição do trabalho
O trabalho do supervisor do piso pode ser encontrado em muitos campos, do varejo à hospitalidade e produção. A palavra "piso" pode se referir ao piso de um prédio, como no caso de um supervisor de piso de limpeza de hotéis, ou a área onde o trabalho está sendo feito, como um piso de fábrica ou um piso de vendas. De um modo geral, o supervisor dirige o trabalho de outros funcionários de nível inferior em um departamento ou área específica. Ele ou ela pode responder a perguntas, resolver problemas e MAke com certeza que tudo é feito corretamente. Essa pessoa é normalmente responsável por garantir que a loja seja mantida limpa e os preços sejam precisos. Ele ou ela pode direcionar os funcionários a reabastecer determinados itens e preparar exibições de lojas quando necessário. Um supervisor também pode contar gavetas em dinheiro com caixas antes ou depois de um turno para garantir que sejam consistentes com os registros.
Nas fábricas e instalações de produção, o supervisor ajuda a garantir que os requisitos de segurança estejam sendo seguidos. No início de um turno, ele ou ela pode ser obrigado a ligar ou configurar qualquer máquina e verificar para garantir que esteja funcionando corretamente; No final do dia, pode ser a responsabilidade dessa pessoa garantir que todo o equipamento seja desligado. O supervisor do piso pode tornar pequenoReparos em máquinas quando necessário ou organize reparos maiores a serem executados. Ele ou ela pode treinar novos funcionários. Os supervisores do piso também garantem que os cronogramas de produção sejam atendidos e apenas o trabalho de qualidade seja concluído.
Outras responsabilidades
Muitos supervisores estabelecem horários de funcionários e analisam seu desempenho. Se um funcionário não atender aos padrões da empresa, o supervisor poderá recomendar treinamento adicional ou relatar deficiências aos executivos da loja; Os funcionários excepcionais, por outro lado, podem receber aumentos salariais ou promoções. Os testes escritos para promoção e transferências também são administrados por um supervisor de piso. Essa pessoa é geralmente o primeiro ponto de contato de funcionários que têm preocupações sobre outros trabalhadores ou políticas da empresa que exigem atenção imediata.
Um supervisor de piso também pode ser responsável pela contratação de funcionários para trabalhar no mesmo departamento, embora isso possa ser tratado por recursos humanos ou por um gerente de departamento. Ele ou sEle pode revisar currículos e realizar entrevistas entre candidatos competitivos. Outras tarefas, como encomendar verificações de antecedentes e referências de chamadas antes de estender uma oferta de emprego, também podem fazer parte do trabalho.
Os supervisores costumam treinar novos contratados e ensinar aulas sobre políticas atualizadas para os funcionários existentes. Eles podem ser obrigados a desenvolver o currículo de instrução e medir a conformidade com novos requisitos.
Quando os funcionários de um estabelecimento de varejo não conseguem fornecer aos clientes a ajuda ou respostas de que precisam, um supervisor normalmente intervém para resolver problemas. Ele ou ela pode ajudar um caixa com um retorno, direcionar um cliente para um produto específico ou fazer um pedido especial para um item que não esteja em estoque. Fortes habilidades de atendimento ao cliente e comunicação geralmente são essenciais para este trabalho.
Emprego e avanço
Como os supervisores devem estar muito familiarizados com a maneira como um departamento opera e as pessoas que trabalham nele, elas geralmente são práticasomitido de dentro da empresa. Caixas experientes, vendedores e outros funcionários que exibem uma forte ética de trabalho e uma disposição para aprender podem avançar para posições de supervisão. Uma boa atitude e uma clara capacidade de se dar bem com seus colegas de trabalho também podem ajudar uma pessoa a ser promovida a esse tipo de trabalho.
Os candidatos externos às posições do supervisor devem enfatizar quaisquer posições de liderança e projetos concluídos em seu currículo. Experiência anterior O gerenciamento de outros funcionários geralmente é muito valioso, enfatizar as tarefas que exigiam que o candidato lidere outras pessoas - mesmo fora de uma função de gerenciamento - pode ser benéfico. Os candidatos também podem querer incluir referências que testemunharam diretamente o desempenho no nível da administração.
Com o tempo e o sucesso comprovado, os supervisores geralmente estão em uma boa posição para avançar para cargos de gerenciamento mais altos. Uma maneira pela qual uma pessoa pode destacar seu potencial é procurar projetos e oportunidades especiais para extTrabalho de RA que demonstra habilidades de liderança. Estabelecer um relacionamento de mentor com um gerente de nível superior também pode mostrar a ansiedade de um supervisor para aprender e melhorar o trabalho.
Educação
Não há requisitos educacionais definidos para se tornar um supervisor na maioria dos casos, e muitas pessoas podem avançar para a posição exibindo suas habilidades em outros empregos. Alguns empregadores preferem contratar profissionais que obtiveram um diploma de associado ou superior em negócios, no entanto. Muitas vezes, são feitas acomodações para pessoas que mostram um talento natural para o trabalho, especialmente aqueles da empresa que demonstram seu conhecimento da posição e sua ânsia de melhorar suas habilidades.