O que um gerente de jogo faz?
Um gerente de jogos supervisiona operações no piso de um cassino ou instalação de jogos similar. As responsabilidades podem incluir o gerenciamento de funcionários, o manuseio de atendimento ao cliente e a manutenção de registros para fins regulatórios e internos. Não há requisitos educacionais especiais para se tornar um gerente de jogos, embora alguns funcionários possam preferir candidatos com ensino superior e diplomas em áreas como comunicações ou marketing. Em grandes cassinos, pode haver espaço para avançar nas fileiras da empresa com a possibilidade de transferir para empresas parceiras se um gerente de jogos quiser se mudar ou ter uma mudança de cena.
Um aspecto do trabalho envolve o gerenciamento da equipe do cassino. Os gerentes de jogos contratam, treinam e demitem os funcionários, conforme necessário. Eles estabelecem horários, lidam com solicitações de tempo de férias e fazem check -in com os membros da equipe para garantir que estejam satisfeitos no trabalho. Os cassinos podem oferecer treinamento especial em tópicos como primeiros socorros, que podem ser organizados pelo GamiGerente de NG para garantir que a equipe esteja preparada para emergências.
Esses funcionários do cassino também andam no chão, não apenas para assistir à equipe, mas também para monitorar os clientes. Se surgir um problema, o gerente de jogos pode intervir para resolver reclamações do cliente, remover um trapaceiro das instalações ou tomar outras etapas necessárias. É importante estar familiarizado com todos os jogos, sua operação e quaisquer truques que as pessoas possam usar para identificar os problemas o mais rápido possível. Os gerentes de jogos também estão familiarizados com as regras da casa e podem mediar disputas e garantir que todos os jogos de maneira justa.
A manutenção de registros também pode fazer parte da responsabilidade de um gerente de jogos. Isso pode incluir registros financeiros detalhados, bem como informações sobre a manutenção de equipamentos na instalação. Alguns gerentes de jogo estão envolvidos no marketing. Isso pode envolver o desenvolvimento e a colocação de anúncios tambémestá envolvido em outras atividades de divulgação pública. Eles podem se reunir com reguladores que supervisionam os jogos legais para fornecer informações sobre operações de cassino e garantir que suas instalações operem dentro da lei.
Boas habilidades de pessoas são úteis para um gerente de jogos, pois o trabalho requer interação com uma variedade de pessoas, algumas das quais podem não estar muito felizes. Diplomacia, tato e a capacidade de se comunicar claramente são habilidades importantes, assim como a sensibilidade às emoções. Os gerentes de jogos precisam ler situações rapidamente para determinar o que está acontecendo e por que eles podem decidir como agir. Isso pode incluir tudo, desde lidar com uma grande vitória até a resolução de uma disputa sobre um pedaço de equipamento com defeito no piso do cassino.