O que um administrador de serviços de saúde faz?
Um administrador de serviços de saúde gerencia os vários aspectos comerciais de um centro de saúde. Ele avalia a qualidade dos serviços, mantém a eficiência geral de um centro e controla questões financeiras. Um administrador de serviços de saúde pode trabalhar em um hospital, consultório particular, lar de idosos ou instalação de tratamento residencial.
Os administradores se comprometem com a garantia da qualidade, avaliando o desempenho dos profissionais de saúde em suas instalações. Eles se reúnem regularmente com médicos e funcionários para discutir questões relacionadas ao desempenho e novas políticas. Freqüentemente, os administradores conversam diretamente com os pacientes para determinar a qualidade do atendimento recebido e resolver quaisquer preocupações. Como se gasta muito tempo lidando com funcionários e pacientes, os administradores de serviços de saúde devem ter excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
Nas unidades de saúde, os prontuários dos pacientes devem ser atualizados com freqüência para garantir que as informações que eles mantêm sejam totalmente precisas. É dever de um administrador de serviços de saúde manter, organizar e atualizar efetivamente os registros dos pacientes. Portanto, os administradores devem estar atentos aos detalhes e à capacidade de organizar registros eletrônicos e físicos.
Um administrador de serviços de saúde também gerencia as finanças de uma instalação, o que pode incluir o planejamento e a manutenção de um orçamento, a determinação de taxas para serviços médicos, o gerenciamento de contas de pacientes e a negociação com companhias de seguros. As tarefas de contabilidade exigem que os administradores gastem muito tempo no computador registrando registros de pagamento e criando planilhas financeiras. É vital que os administradores possuam fortes habilidades matemáticas e de informática para garantir o gerenciamento bem-sucedido das operações fiscais de um centro de saúde.
Uma carreira na administração de serviços de saúde pode ser exigente. Normalmente, trabalha-se horas longas e variadas, especialmente em hospitais e instalações de tratamento, que funcionam 24 horas por dia. Além do horário programado, é comum que um administrador assuma um status de plantão para lidar com emergências em suas instalações. Um administrador de serviços de saúde também deve estar disposto a participar de seminários, reuniões e atividades de captação de recursos. Ocasionalmente, essas atividades envolvem viagens consideráveis e longas horas.
Normalmente, uma pessoa que segue uma carreira como administrador de serviços de saúde deve obter um mestrado em assistência médica ou administração de empresas. Muitas universidades importantes oferecem programas de graduação credenciados e especializados, que podem incluir um estágio de um ano em um centro de saúde. Dependendo do país ou estado do emprego, a conclusão de um exame de licenciamento ou programa de certificação pode ser necessária antes que alguém possa garantir um emprego nos serviços de saúde.