O que um gerente de hospitalidade faz?
Um gerente de hospitalidade presta serviços ao público, geralmente na forma de supervisionar e supervisionar outras equipes de hospitalidade. Os locais típicos do trabalho no campo da hospitalidade incluem vários tipos de acomodações, como hotéis, instalações de acampamento recreativas e linhas de cruzeiro. Alguns gerentes de hospitalidade trabalham nos bastidores, enquanto outros interagem regularmente com seus clientes. A principal prioridade de um gerente geralmente fornece o melhor atendimento ao cliente possível. Dependendo do tamanho do negócio, ele pode estar no controle de uma propriedade inteira ou em uma parte de uma organização maior.
Os tipos de carreiras de gerente de hospitalidade disponíveis podem variar amplamente. As responsabilidades e cargas de trabalho diárias podem diferir de uma pessoa para a outra, dependendo de fatores como as horas de operação e o número de assistentes que ele ou ela possui. Além da experiência de hospedagem, a maioria dos gerentes de hospitalidade também deve possuir uma variedade de habilidades comerciais, desde o trabalho com computadores até a supervisãoquestões de recursos humanos.
Em resorts e hotéis, por exemplo, as tarefas do gerente de hospitalidade geralmente incluem supervisionar os outros funcionários, incluindo pessoal da recepção, concierges, funcionários de serviços de alimentação e funcionários de limpeza e manutenção. Sua descrição de trabalho depende principalmente do tamanho do hotel e do número de outros membros da equipe. Aqueles que trabalham em grandes navios de cruzeiro têm responsabilidades de trabalho semelhantes. Os gerentes de hospitalidade também podem ser conhecidos como gerentes de hospedagem. Alguns exemplos comuns de seus deveres incluem supervisionar albergues, cama e café da manhã, acampamentos ou outras instalações de propriedade privada que acomodam os hóspedes por uma ou mais noites.
Para ser um gerente de hospitalidade de sucesso, geralmente é preciso ter uma quantidade mínima de senso de negócios ou experiência relevante. Ele ou ela deve ter experiência em vendas ou marketing, bem como habilidades básicas de contabilidade e orçamento. Alguns úteisOs traços de personalidade incluem habilidades das pessoas e vontade de viajar. O cronograma de trabalho geralmente varia, portanto, um gerente de hospitalidade deve ser flexível e disposto a trabalhar longas horas, especialmente durante as férias.
Existem vários tipos de treinamento profissional que se pode buscar para se tornar um gerente de hospitalidade. Muitas pessoas começam em posições mais baixas e aumentam o negócio para se tornarem gerentes. Outros se inscrevem em programas de treinamento em gerenciamento oferecidos por instituições acadêmicas. Alguns cursos típicos de hospitalidade incluem gerenciamento de hotéis e restaurantes, marketing e classes comerciais em geral. O currículo do curso geralmente faz parte de um programa de dois ou quatro anos. As opções de treinamento também são geralmente disponíveis para quem deseja estudar em uma sala de aula tradicional ou online.