O que um estagiário de administração de hotéis faz?
Um estagiário de administração de hotéis trabalha nos vários departamentos de um hotel aprendendo sobre as operações diárias em todo o hotel. O trainee adquire experiência em todos os aspectos do gerenciamento de um negócio de hospitalidade, incluindo conhecimento de tráfego sazonal, concorrência, marketing, vendas e orçamento. Ele ganha experiência nas políticas da empresa, como enviar relatórios de status e aprende a analisar o feedback do cliente e usá -lo para a vantagem do hotel, e geralmente envia sugestões ao gerente que encaminhará as idéias ao departamento apropriado. Como todos os funcionários do hotel, um estagiário de gerenciamento de hotéis precisa ser cordial e oferecer um excelente serviço ao cliente.
O atendimento ao cliente é uma alta prioridade da equipe de um hotel e é supervisionado de perto por um estagiário de administração de hotéis. Sob a supervisão do gerente do hotel, ele define as taxas de quartos, supervisiona a publicidade e gerencia o hotel para garantir que ele funcione sem problemas e tenha lucro. Ele é responsável por ajudar o gerente geral a PLAN Os orçamentos para os vários departamentos em todo o hotel. Ele está encarregado de manter todos os clientes satisfeitos e as queixas de campos para garantir que os clientes do hotel tenham prazer em promover os hóspedes repetidos.
O gerente do hotel tem muitas responsabilidades trabalhistas que o estagiário precisa aprender. O estagiário de administração de hotéis é responsável pelo departamento de limpeza, garantindo que todos os quartos estejam limpos e bem abastecidos. Além disso, ele supervisiona as reservas dos convidados e os detalhes de entrar e sair na recepção. O café da manhã continental geralmente é de sua responsabilidade, além dos serviços de concierge e manobrista. O trainee do gerente do hotel inspeciona as áreas públicas e os terrenos externos para garantir que esses departamentos estejam mantendo a área limpa e apresentável.
A descrição do trabalho do gerente do hotel também implica supervisionar a sala de jantar e as operações das salas de banquetes.Ele pode passar pelo menu com o chef e garantir que as operações estejam funcionando sem problemas. Ele é informado das partes nas salas de banquetes e está envolvido em cada banquete para ter certeza de que o evento é um sucesso. O trainee de administração de hotéis também aprende como entrevistar e contratar novos funcionários, além de avaliações regulares de acordo com as políticas do hotel. Quando ele se tornar gerente, ele terá que treinar novos funcionários, e esse dever de trabalho geralmente começa quando ele é o estagiário.