O que um carregador de hotel faz?

Um Hotel Porter é um profissional de hospitalidade que garante que os hóspedes de um hotel recebam serviços que tornam suas estadias mais agradáveis. Os deveres precisos de um porter de hotel variam, dependendo do hotel e da região do mundo em que o Porter trabalha. Em todos os casos, o foco do trabalho é fornecer atendimento ao cliente e manter os hóspedes o mais contentes possível, para que eles tenham mais probabilidade de retornar no futuro. Um Hotel Porter externo coleciona a bagagem de clientes quando chegam e garante que seja entregue em seus quartos. Quando os clientes estiverem prontos para sair, o carregador recolhe a bagagem e a carrega para que esteja pronta para ir. Os carregadores de hotéis também podem fazer recados em nome de convidados, como pegar ingressos para teatro, deixar e coletar a limpeza a seco, ligar para táxis e tarefas semelhantes.

Em hotéis menores, os carregadores também podem funcionar como Bellmen, caso em que, além de lidar com a bagagem do lado de fora, eles também mostram convidados em seus quartos, demonstram as características da sala para os hóspedes e agem como um ponto de contato para os convidados que precisam de assistência. Os Bellmen relatam quaisquer problemas com a sala ao pessoal de manutenção e podem ajudar os clientes com vestiários se seus quartos forem inutilizáveis ​​por algum motivo, e também fazem recados para os hóspedes, fazem reservas em restaurantes locais e locais de entretenimento para seus convidados, respondem a perguntas, fornecem recomendações para atrações regionais e assistência em emergências.

Em uma emergência, um Hotel Porter ajuda os hóspedes a evacuar com segurança e auxilia na implementação dos planos de segurança. Os carregadores também podem ajudar os funcionários do hotel com tarefas como mover móveis, organizar salas e gerenciar as necessidades dos hóspedes. Em um hotel que não possui um porteiro, os carregadores de hotéis mantêm a porta aberta para os hóspedes em additipara gerenciar sua bagagem.

Esse tipo de trabalho é altamente exigente. Um carregador de hotel deve ser cortês, profissional, amigável e extrovertido o tempo todo, e ele ou ela precisa ser capaz de trabalhar em turnos longos. Um carregador de hotel pode trabalhar oito horas sem a chance de sentar, e não importa o quão desconfortável seja um carregador, ele ou ela ainda responde aos convidados com um sorriso. Os carregadores também podem ter que realizar uma grande variedade de recados, alguns dos quais podem parecer irracionais, sem reclamar. As taxas de compensação para carregadores tendem a ser baixas, a menos que estejam em um grande hotel no qual os carregadores são classificados, com a oportunidade de avançar para uma escala salarial mais alta. No entanto, os carregadores podem antecipar dicas para um bom serviço.