O que faz um gerente da casa?
Um gerente da casa é um profissional de atendimento ao cliente que administra a frente das operações da casa em um teatro ao vivo ou local de apresentação. Trabalhar como gerente de casa é uma maneira maravilhosa de uma pessoa com bom atendimento ao cliente e habilidades de organização encontrar um emprego na indústria do entretenimento. As funções de gerente da casa podem variar e podem incluir gerenciamento de pessoal, assistência ao cliente, trabalho de bilheteria e procedimentos de segurança.
Não há requisitos educacionais para se tornar um gerente da casa. Pode ser útil ter experiência anterior trabalhando em um local de apresentações ao vivo, como um assistente de bilheteria, um arrumador ou mesmo um vendedor de concessão. Como os gerentes das casas costumam ter a tarefa de garantir a segurança do consumidor, às vezes pode ser necessária a certificação de RCP e primeiros socorros. Esses gerentes podem trabalhar em cada evento com um teatro específico ou podem ser contratados para trabalhos sazonais por uma companhia de teatro ou local de espetáculo.
Antes de a casa abrir para a apresentação, o gerente da casa geralmente consulta o gerente do palco para descobrir quais são os perigos potenciais ou efeitos incomuns usados no show. Após esta reunião, o gerente da casa geralmente informa o restante da equipe sobre procedimentos de emergência e protocolo operacional geral. Os gerentes normalmente verificam ou têm assistentes para garantir que todas as instalações do cliente, como banheiros, estejam totalmente abastecidas e operacionais. Em um horário determinado, o gerente abrirá as portas do teatro para permitir o início dos assentos.
Durante o período pré-show, o gerente geralmente está disponível para gerenciar quaisquer disputas de ingressos, problemas com assentos e outros problemas dos clientes. Ele ou ela pode emitir anúncios sobre atrasos no desempenho, tempos de intervalo esperados e outras informações importantes do programa. Geralmente, é importante manter contato próximo com o gerente de palco da performance para coordenar o fechamento das portas do teatro antes que a performance comece.
Quando o show começa, o gerente da casa pode ficar encarregado de receber chegadas tardias ou impedir que as pessoas entrem durante determinadas partes do show. Qualquer tipo de emergência, desde um problema de saúde do consumidor até uma evacuação de emergência, geralmente é gerenciada e relatada pelo gerente da casa. Para fins de seguro, o gerente também pode precisar preencher e registrar relatórios de incidentes caso ocorra uma lesão, evacuação ou outro problema sério durante o desempenho.
Após o desempenho, o gerente da casa pode supervisionar a reorganização e limpeza da área de estar, saguões e banheiros. Os gerentes das casas costumam ser uma das últimas pessoas a sair, pois precisam trancar o prédio e garantir que todos os clientes saiam. Esse trabalho interessante geralmente oferece algum tempo de lazer durante apresentações para outras atividades e pode ser uma posição excelente, embora altamente exigente, para um aluno responsável. As pessoas que gostam de teatro ou shows ao vivo também podem gostar desse tipo de trabalho, pois também oferece muitas oportunidades para assistir a shows maravilhosos de graça.