O que faz um supervisor de limpeza?
Um supervisor de limpeza é responsável por todas as operações relacionadas à manutenção e manutenção de salas usadas para alojamentos, refeições e reuniões. Ela pode supervisionar o pessoal de limpeza em salas de convenções, instituições educacionais, hotéis e hospitais. Seu trabalho normalmente exige que ela inspecione as instalações, além de dirigir as atividades da equipe.
A programação eficaz de sua equipe é uma das principais preocupações do supervisor de limpeza. Garantir que a equipe adequada esteja de plantão garante que o trabalho seja realizado adequadamente e que os hóspedes e clientes estejam satisfeitos e confortáveis. Inspeções meticulosas e regulares pelo supervisor podem detectar rapidamente ineficiências. Ela pode corrigi-los através de uma programação melhor ou aprimorando as habilidades de sua equipe.
Uma equipe bem treinada também é vital para o sucesso de um supervisor de limpeza. Ela é normalmente responsável pela triagem, contratação e demissão da equipe. O treinamento no trabalho também costuma ser responsabilidade dela. Normalmente, é seu trabalho garantir que o trabalho de cada membro da equipe atenda a todos os padrões de qualidade acordados em relação à ordem e limpeza.
Além da gerência da equipe, o supervisor de limpeza é geralmente responsável pela manutenção do estoque de seu departamento. Ela pede material de limpeza e organiza a reparação de equipamentos de manutenção, como varredoras e polidores de chão. Se esse equipamento precisar ser substituído, muitas vezes é necessário que você envie os documentos de requisição adequados à gerência para aprovação.
Se clientes ou convidados registrarem reclamações sobre a limpeza da instalação, o supervisor de limpeza é normalmente a pessoa que investiga a queixa. Se ela considera uma crítica válida, ela determina qual funcionário é responsável e toma as ações apropriadas. Isso pode incluir reprimendas, reciclagem, rebaixamento ou demissão.
Além de supervisionar os procedimentos de manutenção diária, o supervisor de limpeza frequentemente realiza inspeções abrangentes nas instalações. Ela pode percorrer regularmente cada cômodo, saguão e corredor para determinar se algum móvel, acessório ou estrutura interna precisa de reparo ou substituição. Se forem observadas deficiências, o supervisor envia uma solicitação de substituição ou reparo.
São necessárias boas habilidades de comunicação oral para se destacar como supervisor de limpeza. Ela deve ter um bom relacionamento com sua equipe, bem como com outros supervisores de departamento e pessoal de compras e gerenciamento. Às vezes, é necessária uma interação diplomática e diplomática com os hóspedes para resolver satisfatoriamente as reclamações.
As comunicações por escrito também são uma parte significativa do trabalho de um supervisor de limpeza. Geralmente, ela é obrigada a registrar dados de operações para revisão gerencial e a compilar relatórios sobre o desempenho de seu departamento. Solicitações de aumento de alocações, pessoal ou suprimentos orçamentários normalmente requerem boas habilidades de redação e gramática.
Nenhuma educação formal é necessária para esta posição. Um número significativo de supervisores de limpeza é ex-governanta do setor privado. Outros supervisores geralmente são ex-funcionários da equipe de limpeza que alcançaram um avanço em sua posição com base no desempenho exemplar do trabalho.