O que um gerente de aprendizagem faz?
Um gerente de aprendizado é alguém que trabalha para otimizar a eficácia do programa de treinamento de uma empresa. Ser bem -sucedido neste trabalho geralmente exige um indivíduo com habilidades de resolução de problemas, criatividade e habilidades de liderança. Ter um diploma de bacharel em uma área como o gerenciamento de negócios é ideal, mas muitas empresas contratam alguém com vários anos de experiência. Os deveres comuns de um gerente de aprendizagem incluem a pesquisa de necessidades do programa de treinamento, o desenvolvimento de novos programas de treinamento, melhorando os programas de treinamento atuais, a obtenção de materiais de treinamento e a avaliação do desempenho do instrutor. Antes de desenvolver um novo programa ou melhorar um atual, ele deve primeiro identificar quais áreas abordar. Por exemplo, uma empresa pode estar enfrentando reclamações ou funcionários consistentes de atendimento ao cliente podem estar tendo dificuldade em usar um novo programa de software. Independentemente da situação, depende de um aprendizadoNG Gerente para identificar as áreas precisas que precisam de trabalho. Para conseguir isso, ele pode implementar pesquisas ou se comunicar com os supervisores do departamento. No caso de reclamações de atendimento ao cliente, ele pode criar um curso que instrua os funcionários sobre como interagir com eficiência com os clientes e cuidar de suas necessidades. Alguns programas de treinamento podem ser ensinados por um instrutor, enquanto outros podem ser levados em um computador.
Se já houver um programa de treinamento atual, o gerente de aprendizagem tomará medidas para melhorá -lo. Por exemplo, se houver inúmeras queixas sobre o mau desempenho no trabalho devido à falta de educação, ele poderá ajustar o programa de treinamento. Em alguns casos, ele pode contratar um novo instrutor com conhecimento em uma área específica. Outrovezes, ele pode adicionar um treinamento mais aprofundado em uma área que falta.
Junto com isso, um gerente de aprendizado geralmente é responsável pela obtenção de materiais de treinamento. Isso pode incluir coisas como software de treinamento em informática, vídeos, livros e pôsteres. Às vezes, ele ordena esses materiais e outras vezes ele pode criá -los. Para fornecer aos funcionários treinamento adequado, ele deve garantir que os materiais educacionais sejam relevantes e eficazes.
Além disso, ele precisará avaliar o desempenho dos instrutores. Para garantir que os funcionários estejam adquirindo conhecimento útil, os métodos de ensino do instrutor devem ser eficazes. Consequentemente, um gerente de aprendizado pode ouvir o feedback dos funcionários após a conclusão de um programa de treinamento. À medida que ele coleta informações, ele pode sugerir áreas de melhoria para um instrutor.