O que um gerente de aprendizagem faz?
Um gerente de aprendizado é alguém que trabalha para otimizar a eficácia do programa de treinamento de uma empresa. Ser bem sucedido neste trabalho geralmente requer um indivíduo com habilidades para resolver problemas, criatividade e capacidade de liderança. Ter um diploma de bacharel em uma área como gerenciamento de negócios é ideal, mas muitas empresas contratam alguém com vários anos de experiência. Os deveres comuns de um gerente de aprendizagem incluem pesquisar as necessidades do programa de treinamento, desenvolver novos programas de treinamento, melhorar os programas de treinamento atuais, obter materiais de treinamento e avaliar o desempenho do instrutor.
Pesquisando as necessidades do programa de treinamento é geralmente uma tarefa preliminar de um gerente de aprendizado. Antes de desenvolver um novo programa ou melhorar o atual, ele deve primeiro identificar quais áreas abordar. Por exemplo, uma empresa pode estar enfrentando reclamações consistentes de atendimento ao cliente ou os funcionários podem estar tendo dificuldade em usar um novo programa de software. Independentemente da situação, cabe ao gerente de aprendizagem identificar as áreas precisas que precisam ser trabalhadas. Para isso, ele pode implementar pesquisas ou se comunicar com os supervisores do departamento.
Depois que ele tiver um entendimento claro do que focar, um gerente de aprendizado desenvolverá um novo programa de treinamento, se não houver um atualmente. No caso de reclamações de atendimento ao cliente, ele pode criar um curso que instrua os funcionários sobre como interagir eficientemente com os clientes e cuidar de suas necessidades. Alguns programas de treinamento podem ser ministrados por um instrutor, enquanto outros podem ser realizados em um computador.
Se já houver um programa de treinamento em andamento, o gerente de aprendizado tomará medidas para aprimorá-lo. Por exemplo, se houver inúmeras reclamações sobre o fraco desempenho no trabalho devido à falta de educação, ele poderá ajustar o programa de treinamento. Em alguns casos, ele pode contratar um novo instrutor com conhecimento em uma área específica. Outras vezes, ele pode adicionar um treinamento mais aprofundado em uma área que está faltando.
Junto com isso, um gerente de aprendizado é muitas vezes responsável pela obtenção de materiais de treinamento. Isso pode incluir coisas como software de treinamento em computador, vídeos, livros e pôsteres. Às vezes, ele solicita esses materiais e, outras vezes, ele mesmo pode criá-los. Para fornecer aos funcionários treinamento adequado, ele deve garantir que os materiais educacionais sejam relevantes e eficazes.
Além disso, ele precisará avaliar o desempenho dos instrutores. Para garantir que os funcionários obtenham conhecimento útil, os métodos de ensino do instrutor devem ser eficazes. Consequentemente, um gerente de aprendizado pode ouvir o feedback dos funcionários após a conclusão de um programa de treinamento. Ao coletar informações, ele pode sugerir áreas de melhoria para um instrutor.