O que um gerente de hospedagem faz?
Um gerente de hospedagem é uma pessoa responsável pelas operações gerais de um hotel, motel, cama e café da manhã ou outras instalações de hospedagem. Ele ou ela deve garantir o conforto e a satisfação dos hóspedes, garantindo que as instalações sejam limpas, operacionais e confortáveis, e o gerente de hospedagem também deve garantir que todos os funcionários estejam desempenhando funções de trabalho adequadamente. É provável que o gerente também seja responsável por gerenciar o orçamento da instalação de hospedagem, bem como a folha de pagamento para os funcionários. Todos os outros funcionários responderão ao gerente.
Embora nem sempre seja necessário, é útil para o gerente de hospedagem ter um diploma universitário em administração de hotéis. Esse diploma preparará o aluno para as responsabilidades do dia-a-dia que um gerente de hospedagem provavelmente realizará. O orçamento pode ser uma parte difícil do trabalho do gerente, e um diploma em gerenciamento de hotéis pode preparar melhor um candidato para esse aspecto do trabalho. Os alunos também aprenderão sobre a diversão comumCções de um hotel e o processo de planejamento de eventos em terrenos de hotéis. Isso é especialmente importante se o aluno quiser trabalhar em um hotel ou resort maior.
Um dos trabalhos mais importantes do gerente de hospedagem é reconhecer quando os lucros estão falhando e fazendo os ajustes necessários para tornar o estabelecimento lucrativo novamente. Isso pode significar projetar e implementar uma campanha publicitária, fazer alterações físicas no hotel, oferecer taxas com desconto ou outras promoções ou identificar outros problemas em potencial e criar um plano para resolvê -los. Se o gerente de hospedagem trabalhar para uma cadeia de hotéis, é provável que ele ou ela trabalhe com um gerente regional da empresa que ajudará a determinar o melhor curso de ação para melhorar os lucros e fazer mudanças positivas no estabelecimento.
Contratação e disparo As tarefas são deixadas para o gerente de hospedagem, assim como as tarefas de treinamento. O gerenteDeve ter conhecimento em todos os aspectos das operações do hotel, para que ele seja responsável por treinar vários funcionários em todo o hotel; Ele ou ela pode trabalhar com a equipe de garçons em restaurantes de hotéis, funcionários de limpeza, funcionários da recepção, serviços de concierge, funcionários de estacionamento e manifestantes. Alguns hotéis do resort apresentam atrações adicionais, como campos de golfe ou parques temáticos; O gerente pode ou não ter uma mão no gerenciamento dessas instalações adicionadas. Em muitos casos, as instalações adicionadas contarão com gerentes adicionais que executarão as operações diárias.