O que um gerente de conta nacional faz?
Um gerente de contas nacional é responsável por supervisionar o relacionamento com clientes de grandes contas, a maioria dos quais faz negócios em escala nacional ou internacional. Dependendo do tamanho e da estrutura da empresa em que trabalha, esse profissional pode fazer parte das equipes de vendas ou de gerenciamento de projetos. Os gerentes de contas nacionais geralmente gerenciam um número muito pequeno de contas e podem, de fato, ser dedicados a um único cliente. Os deveres geralmente incluem receber e processar novos pedidos, garantindo que os projetos sejam concluídos com precisão, sugerindo novos produtos ou serviços, auxiliando nos esforços de marketing e treinando o cliente, conforme necessário.
O tamanho e a estrutura da empresa têm muito a ver com os parâmetros de uma posição nacional de gerente de contas. Nas grandes empresas, esses gerentes podem liderar equipes inteiras da conta, incluindo gerentes de projeto, profissionais de atendimento ao cliente e muito mais. Em empresas menores, o gerente nacional de contas pode ser responsável por executar todas essas tarefas sozinho. As grandes empresas podem ter vários gerentes de contas nacionais, enquanto as pequenas podem precisar apenas de um.
A localização real do escritório da manjedoura também depende da empresa e do cliente. Um gerente de contas nacional que trabalha com um cliente de alta receita pode muito bem ter um escritório no local do cliente e não no prédio da própria empresa, especialmente se as duas entidades estiverem em cidades diferentes. Um gerente de contas nacional que possui mais de um cliente em uma cidade ou próximo a ele, além da sede da empresa, pode trabalhar em um escritório em casa, assim como um gerente que tem clientes em uma ampla área geográfica. Em outros casos, o gerente pode trabalhar no escritório principal da empresa ou em um escritório satélite.
Os deveres de um gerente de conta nacional variam muito de empresa para empresa. Na maioria das empresas, o cargo é responsável por vendas futuras para o cliente ou clientes. Isso pode incluir novos pedidos de produtos existentes, bem como a responsabilidade pela venda de produtos e serviços que um cliente não está comprando no momento.
Em algumas empresas, no entanto, as tarefas de vendas são tratadas estritamente pelo departamento de vendas e os gerentes de contas nacionais fazem parte de um projeto ou equipe de gerenciamento de contas. Nesse caso, as tarefas geralmente giram em torno da execução dos produtos e serviços que um cliente solicita. Isso significa acompanhar o cronograma do projeto, garantir que as faturas estejam corretas, garantir que os termos do contrato sejam atendidos e gerenciar as funções de atendimento ao cliente. Esses tipos de gerentes de conta podem ajudar os clientes a desenvolver programas de marketing se estiverem revendendo produtos, por exemplo, ou podem ajudar a treinar os usuários finais se o produto for um programa de computador ou outro sistema desse tipo.