O que uma recepcionista noturna faz?
Uma recepcionista noturna fornece assistência a clientes ou residentes de uma instalação durante a noite. O momento de uma mudança pode variar dependendo se é necessária uma cobertura contínua ou se a instalação precisar apenas de alguém disponível no final da noite. Não há requisitos especiais para trabalhar como recepcionista noturna na maioria dos casos, embora ajude a ter experiência em atendimento ao cliente e se sentir confortável trabalhando sozinha e de forma independente. Os empregadores em potencial podem incluir universidades, escritórios médicos e edifícios residenciais. A recepcionista noturna pode precisar decidir se algo requer atenção urgente, como uma transferência para outra parte ou se pode ser tratada de manhã. Por exemplo, uma recepcionista noturna em uma clínica médica analisa os sintomas e preocupações para determinar se um paciente precisa de cuidados médicos imediatos. Isso pode exigir a convocação de um médico de plantão para fornecer guloseimasEnt.
Em algumas instalações, as pessoas podem entrar durante a noite e precisam de serviços. Edifícios e hotéis residenciais usam uma recepcionista noturna para receber as pessoas, verificar a identificação e lidar com possíveis problemas que possam surgir. Isso pode incluir preocupações sobre o pessoal não autorizado em um prédio, barulho alto ou danos. A recepcionista noturna também pode ser responsável por verificações de segurança interna e manter medidas de economia de energia, como garantir que as luzes nas áreas comuns sejam expulsas quando ninguém as está usando.
Alguns trabalhos podem incluir trabalho administrativo. As recepcionistas noturnas podem processar check-ins e outros eventos a partir do dia se a equipe estivesse muito ocupada e também registrar documentação sobre incidentes que ocorrem durante seus turnos. Eles mantêm um registro de chamadas atendidas e pessoas que entram na instalação para referência futura e também podem tomar nota de eventos anormais. Se algo acontecer, o NiA recepcionista de GHT pode precisar fornecer provas de que os procedimentos foram seguidos, como monitorar os alunos em uma evacuação ordenada após um aviso de incêndio.
Uma mistura de habilidades de atendimento ao cliente e atenção aos detalhes é útil para trabalhar como recepcionista noturna. O trabalho também pode envolver horas longas e monótonas, onde nada acontece durante a noite, mas ainda é importante ter alguém disponível caso isso aconteça. As habilidades rápidas de troca de tarefas também são críticas; Pode ser necessário subir rapidamente para lidar com uma emergência, por exemplo, ou poder fornecer atendimento ao cliente a um hóspede de hotel carente após várias horas de inatividade.