O que um coordenador de assistência ao paciente faz?
Um coordenador de assistência ao paciente presta um serviço valioso a indivíduos hospitalizados ou recebendo tratamento contínuo para uma variedade de doenças. Essa pessoa geralmente atua como uma ligação entre a equipe médica e os pacientes para garantir que o melhor atendimento possível seja recebido. Esses profissionais podem atuar como advogados, ajudar as famílias que estão lidando com a doença de um ente querido e oferecer atenção pessoal e de suporte quando outros profissionais médicos estiverem inacessíveis. Também é comum um coordenador de assistência ao paciente recomendar programas especiais e grupos de apoio projetados para ajudar as pessoas a lidar com os efeitos psicológicos de várias condições médicas ou doenças que acompanham um prognóstico sombrio.
Quando os pacientes estão lidando com condições médicas crônicas ou doenças agudas, geralmente é difícil se concentrar em certas coisas, como lidar com questões de seguro, preencher a papelada, encontrar especialistas, localizar centros de fisioterapia ou navegar no sistema de saúde em geral. De fato, muitas dessas tarefas administrativas podem ser completamente complicadas, mesmo para pessoas que não sofrem de uma doença. Um coordenador de assistência ao paciente pode otimizar muitos processos e lidar com algumas dessas empresas demoradas. Os indivíduos são então capazes de se concentrar na cura, e não na papelada.
Além do gerenciamento de necessidades médicas e responsabilidades administrativas, um coordenador de assistência ao paciente geralmente passa bastante tempo com indivíduos hospitalizados e seus familiares. O papel desse indivíduo pode variar, dependendo das necessidades de cada pessoa que ele ou ela ajuda. Algumas pessoas simplesmente precisam de um ombro para chorar ou de uma voz amigável para ajudá-las em um momento difícil e difícil. Infelizmente, médicos e enfermeiros raramente têm tempo para dedicar esse tipo de atenção pessoal a seus pacientes. Por esse motivo, o coordenador de assistência ao paciente também pode ajudar a explicar mais um diagnóstico, o plano de tratamento de um médico ou responder a outras perguntas básicas.
Um coordenador de atendimento ao paciente também pode providenciar serviços de saúde em casa para um paciente quando ele recebe alta do hospital. Além disso, qualquer equipamento especial necessário, como suprimentos médicos ou auxiliares de locomoção, bem como serviços de transporte também podem ser coordenados. Algumas pessoas são incapazes de pagar o tratamento ou o equipamento que o médico considera necessário. Quando uma pessoa tem um seguro de saúde inadequado ou é incapaz de pagar franquias caras e outras despesas médicas, um coordenador de assistência ao paciente pode oferecer assistência na obtenção de ajuda financeira para cobrir alguns desses custos excessivos e possibilitar o tratamento e a reabilitação contínuos.